家住鐘祥市柴湖鎮某村的肖女士雖為一普通農村家庭婦女，但她的思想觀念卻較為超前，對未來家庭風險有一定的擔憂，通過朋友的講解她明白了保險保障對于整個家庭的重要作用。于是從2018年起通過朋友的推薦相繼為自己及家人向富德生命人壽鐘祥營服投保了重疾保險、小病醫療、日補貼及百萬醫療等保險保障。

2020年6月1日，肖女士因“異常子宮出血，子宮腺肌瘤、中度貧血”等疾病，入鐘祥市人民醫院住院治療。在住院期間肖女士聯系了代理人，在代理人的細心溝通和輔助下，肖女士家人完成了報案及理賠資料的收集工作。

7月1日，病愈后的肖女士將理賠資料遞交至富德生命人壽鐘祥營服，后被轉至荊門中支理賠室。工作人員檢查完資料，隨即進系統經過總、分公司審核于次日結案，按《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》條款約定，給付住院醫療費用補償保險金2506.14元，按《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》條款約定，給付每日補貼保險金720元。

收到理賠款的肖女士致電除了表達了謝意也同時感慨道：“此次住院得到了如此快速熱情的理賠服務，看來富德生命人壽是人性化、專業化的公司，我當初的選擇的確沒有錯。”