當地時間5月11日，優步客戶服務部負責人魯芬-查韋洛召開了一場約3分鐘的視頻會議，會上她表示優步因疫情原因導致客戶量大幅減少，因此將裁掉約3500名員工。

此次優步的裁員并不讓人感到意外，5月6日，優步在一份提交給美國證券交易委員會（SEC）的報告中就顯示，將從客戶支持和招聘團隊中裁員3700人，占2.69萬名員工的14%。只不過此次裁員相比報告中的人數減少了200人。

財務狀況不理想是優步選擇裁員的主要原因，根據優步第一季度財報顯示，該公司目前已虧損29億美元（約206億人民幣）。優步CEO達拉-科斯羅薩希也將放棄今年剩余時間的底薪來幫助公司渡過難關。