“感謝郵儲銀行！在疫情防控這么嚴(yán)時，還能夠為我辦理業(yè)務(wù)，給我取定期，拿到緊急救命錢，謝謝了！”70多歲的程先生眼中帶著淚光感激地說。

3月3日，郵儲銀行解放路支行按照應(yīng)急預(yù)案去營業(yè)網(wǎng)點提供防疫資金劃轉(zhuǎn)金融服務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)時，程先生看到門開著便進來咨詢“用折子怎么取錢”，客戶經(jīng)理溫松霖問及取錢原因時，老人眼中泛著點淚光，說：“兒子突發(fā)腦溢血，醫(yī)院要交定金，還有其他費用，錢用完了，沒辦法，只好回來取錢，現(xiàn)就剩我的定期折子，沒到期，看到你們開門，來問問……這是醫(yī)院的診斷……我折子沒帶來。”

在了解到情況后，溫松霖便向支行長黃祺請示，申請開通綠色通道，經(jīng)得同意后告知老人回家取折子。支行長高度重視，立即安排相關(guān)人員按程序奔赴網(wǎng)點。程老先生回家拿著幾張定期存單和定期一本通折子，合計10萬元。支行營業(yè)主管和個人柜員到位后立即將定期轉(zhuǎn)成了活期，存入程老先生儲蓄卡中，便于醫(yī)院繳費。

據(jù)了解，郵儲銀行解放路支行在疫情防控期間多次開辟綠色通道為客戶辦理緊急業(yè)務(wù)，從小事做起，從本職做起，用實際行動踐行“以客戶為中心”的理念，積極提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。（溫松霖）