近期，為防范和抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情，平安產(chǎn)險湖北分公司積極配合省委省政府防疫工作要求，發(fā)揮科技優(yōu)勢，迅速推出農(nóng)險綠色服務(wù)通道，先行開展“足不出戶，保稼護航”的農(nóng)險應(yīng)急服務(wù)，包括自助投保、線上預(yù)賠等服務(wù)。在充分減少農(nóng)險服務(wù)現(xiàn)場接觸頻次、抑制病毒傳播的同時，妥善落實惠農(nóng)政策，確保做好湖北省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保障。

在疫情期間，平安產(chǎn)險湖北分公司及時制定下發(fā)了《“新型肺炎”疫情期間養(yǎng)殖險自主查勘流程指引》，內(nèi)容涵蓋報案、查勘、資料上傳等具體規(guī)范。出險后，農(nóng)戶可撥打平安統(tǒng)一服務(wù)熱線“95511”或在“平安愛農(nóng)寶”小程序上完成報案。農(nóng)險查勘員可實時接收農(nóng)戶報案短信，第一時間聯(lián)系農(nóng)戶，發(fā)送自主查勘流程指引，并電話告知具體操作規(guī)范，全程指導(dǎo)農(nóng)戶通過手機APP自助拍照、錄像完成標的確認、進行無害化處理、理賠資料收集，理賠資料可及時上傳農(nóng)險理賠系統(tǒng)，理賠員在線審核理賠資料，農(nóng)戶在線確認支付信息，理賠審批完畢，賠款直接撥付到農(nóng)戶賬戶。

2月2日，平安農(nóng)險即在2個小時內(nèi)完成了第一批4筆養(yǎng)殖險4500元賠款的支付，從農(nóng)戶報案到收到賠款最快僅一天時間。

自疫情發(fā)生以來，平安農(nóng)險已累計完成枝江市、棗陽市兩地共20筆養(yǎng)殖險預(yù)賠，共計賠付7.4萬元。理賠全程由平安產(chǎn)險湖北分公司查勘員線上指引農(nóng)戶自助完成，大大的提高了賠付時效，及時彌補了農(nóng)戶的經(jīng)濟損失，既高效的發(fā)揮了保險“社會穩(wěn)定器”的作用，又避免了疫情期間傳統(tǒng)線下查勘帶來的病毒傳播風險。

平安產(chǎn)險湖北分公司將密切關(guān)注疫情進展，全力以赴、科學(xué)有效地做好疫情防控、保險保障服務(wù)等工作，最大程度減輕農(nóng)戶損失，為恢復(fù)再生產(chǎn)提供保障，為“三農(nóng)發(fā)展”做出貢獻。（通訊員 張敏）