2006年12月，張先生經保險代理人推薦向富德生命人壽荊門中支本級營服投保了一份《至尊終身壽險分紅型》，保額10000元，并附加了一份《生命附加住院費用補償醫療保險》保險，保額5000元。

張先生于2019年9月28日因身體不適前往荊門市第一人民醫院就診，經醫生檢查后，診斷為“肛管息肉、混合痔及肛管炎”而需住院手術治療。9月30日行手術治療，術后給予抗炎、止血、對癥、換藥輔助治療13天后出院。張先生想起了多年前的保單，抱著試一試的態度，撥打了富德生命人壽全國客服熱線95535。

富德生命人壽荊門中支接到報案后立即進系統查看，并聯系張先告知理賠申請的流程及需要的相關理賠資料，在工作人員的細心指導下，10月29日張先生將所需的理賠材料遞交至公司理賠室，理賠員及時進系統通過總、分公司審核，2日內結案，按《生命附加住院費用補償醫療保險》條款約定，滿額給付住院費用補償醫療保險金5000元，并享受無理賠優惠1000元。公司理賠人員的真誠與熱情讓張先生倍感溫暖。

保險人的理賠關愛是為了讓家庭減輕一定的經濟負擔，盡量減少因病導致的二次傷害，更是重信守諾的真實體現。獲得理賠后客戶開心的微笑和高度的認可是富德生命人最大的欣慰。