家住鐘祥市洋梓鎮的葛女士為了家里的日子能過得更好一些，經人介紹于荊州某家里幫忙帶孩子以補貼家用。然一直還算康健的葛女士身體卻發生了點狀況，其因“右肩部疼痛活動受限一月”未見好轉，甚至加劇，于8月21日不得不前往荊州市中心醫院檢查，診斷結果為“右肩袖損傷”需住院手術治療。

入院做完相關檢查后，于8月23日全麻下行右肩關節鏡檢+右肩袖修補術，術后對癥支持治療7天后出院，合計產生醫療費用2萬余元。雖有醫保統籌報銷，但自費金額對于這樣的農村家庭而言也不算小數目，丈夫裴先生想起有份保險，其于2018年3月27日為葛女士向富德生命人壽鐘祥營服投保了一份《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》保額4萬元，《富德生命附加住院費用補充醫療保險金（D款）》保額5千元。

裴先生找到保單，撥打了富德生命人壽95535全國客服熱線，在工作人員的細心指導下，葛女士于10月29日向鐘祥營服遞交了完整的索賠資料，工作人員迅速將資料遞交至荊門中支理賠室，經審核無誤后，理賠員迅速受理進系統并通過系統審核，于當日下午14時結案，按《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》的條款約定，將6000元住院費用補償保險金（含享受無理賠優惠1000元）及時的轉至客戶指定賬戶中。

理賠金的迅速到賬為葛女士此次住院分擔了一部分經濟壓力，葛女士也一再的對工作人員真切的表達了全家人的謝意。客戶的認可是所有富德生命人一直追求的目標，富德生命人壽理賠服務一直在客戶身邊。