民營經濟在我國經濟體系中具有重要地位，為經濟發展做出了“五六七八九”的重要貢獻。近年來，交行湖北省分行積極貫徹黨中央決策部署，圍繞服務民營經濟的目標，緊貼服務需求、創新服務舉措，不斷激發服務民營小微力量，打造有感服務。

打開心結，把“大擔當”落腳到“小處方”

作為一家國有商業銀行，堅決落實“兩個毫不動搖”和“三個沒有變”要求是責無旁貸的政治使命，體現的是高站位、大擔當，考驗的則是推動力和執行力。交行湖北省分行通過深入透析實踐中的痛點難點，感到民營及小微企業融資難融資貴的背后，是銀行基層單位普遍存在的“不敢貸、不愿貸、不能貸”的心結。痛點就是著力點，心病還需根上治。為此，該行堅持大處著眼、細處落地，對癥下藥開出處方。

針對“不敢貸”，著力解除后顧之憂。該行制定了授信盡職免責辦法，不僅把容錯、糾錯和免責機制印在紙面上，更落到行動中。今年上半年，通過執行內部問責申訴流程，該行在對14戶不良資產進行責任認定的過程中，對其中7戶個人經營貸款在經過逐筆認定之后，對相關當事人給予了減責。

針對“不愿貸”，著力突出賞罰分明。該行完善了小微業務考核評價體系，客戶經理開展小微業務的，對結算存款實施“十倍計價”、貸款實施“七倍計價”，“做一抵十”、“做一抵七”充分調動積極性；同時將服務民營小微工作目標納入年度績效考核、實施評先評優“一票否決”。2018年度，該行下屬一家省轄行綜合績效考核排名第一，但因為普惠指標未能達成目標，考核排名強制后移5個位次，直接取消了評先資格。

針對“不能貸”，著力強化專業經營。該行采取點面結合的方式，一方面，點上發力，在分行層面專門成立了普惠金融事業部，在經營單位層面，扎根漢正街這個全國聞名的商圈市場，掛牌成立了漢正街普惠金融專營支行，設計單獨的考核體系，建立專屬的授信業務審查綠色通道，通過專業化定位、專業化經營，為全行普惠金融發展探索經驗和道路。截至9月末，專營支行所在中心支行提前完成普惠金融全年計劃，兩增貸款等主體指標均排名分行第一。另一方面，面上發力，堅持在服務民營小微企業過程中建立一系列人才孵化體系，通過定期舉辦營銷案例交流與營銷方案大賽活動，打造出一批專業化、市場化、成熟化的產品經理、客戶經理和IT經理。

放開手腳，用集團智慧匯聚金融活水

融資難、融資貴，不能就貸款談貸款，而要跳出狹隘的思路，多方引水灌溉，以金融活水激發民企活力。近年來，交行湖北省分行不斷發揮交銀集團綜合化、國際化的“兩化”戰略優勢，整合“商行+投行”、“表內+表外”、“境內+境外”等各種資源，緊貼客戶實際需求，提供優質的綜合化金融服務。

融資難，那就多平臺匯聚資金。該行積極響應國家支持優質民營企業的政策號召，不僅在貸款上給予大力支持，而且幫助民營企業利用多種渠道融資。今年以來，該行連續為湖北省兩家醫藥公司發行5億元超短期融資券，為其中一家公司辦理近億元資產證券化，極大地緩解了企業的資金壓力。

融資貴，那就多渠道降低成本。該行不僅把目光局限在境內，更放眼全球尋找更低廉的融資渠道。通過境內外聯動，該行為省內多家民營企業引入境外低成本外匯資金，在境內分行同步進行結匯、鎖匯操作，有效地降低了民營企業融資成本。

點亮前路，讓科技賦能發展

真正服務好民營小微，不僅要解決融資難、融資貴，而且還要更進一步地優化服務體驗，用美好的金融服務提高民營小微企業獲得感。為此，交行湖北省分行緊跟科技金融發展大潮，努力用更加絢麗的科技之光點亮民營小微企業的發展道路。

一體化融資服務，提供“高效率”、“低利率”融資。該行成功辦理湖北省首筆依托人行中征應收賬款融資平臺的在線應收賬款融資業務，單筆審批時間縮短近50%，最快實現賬款確認24小時內放款；供應鏈上民營小微企業信貸成本平均下降15%，單筆授信500萬元以下的貸款利率下降30%，真正為民營小微企業做到“急其所急、想其所想”。近期，交行湖北省分行深入對接人行中征平臺取得新突破，成功落地湖北省首筆政府采購貸線上融資業務，為黃石某安保公司發放30萬元貸款，解決企業燃眉之急。

一站式開戶服務，實現開戶“一次辦”、“快速辦”。該行積極對接省市兩級工商系統，打造“e開戶”一站式服務平臺，完成新設企業工商注冊、銀行開戶全程電子化，并通過信息交互實現企業免錄入、銀行免比對，還率先在交行系統內實現了企業微信渠道開戶。