32歲的劉先生2017年12月在朋友介紹下投保了一份《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》基本保額20萬元，考慮到家庭情況，同時附加《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療（D款）》基本保額5000元，防止在意外、疾病來臨時能夠減輕家庭負擔。

2019年9月25日劉先生感覺身體不適，前往醫(yī)院就診檢查出輸尿管及雙腎結石，隨后立即辦理相關手續(xù)在醫(yī)院進行治療。劉先生的家人于9月26日向我司撥打客服電話報案，隨后工作人員第一時間聯(lián)系家屬，了解劉先生患病情況并告知理賠所需相關資料，安撫劉先生安心住院，有問題及時與公司聯(lián)系。劉先生出院后于10月9日攜帶相關資料向我司申請住院醫(yī)療理賠申請。我司受理審核后，當日將住院醫(yī)療保險金2164.34元轉(zhuǎn)至劉先生指定的賬戶中。劉先生打來電話，說理賠金已收到，真是太感謝富德富德生命人壽保險公司，理賠快，工作人員服務態(tài)度好！

給予客戶最溫暖的笑容，也為每一位客戶送去最真摯的慰問和最真切的關懷，急客戶之所急，疾病無情、生命有愛、服務周到、理賠迅速。