經好友推薦，為支持其工作，家住宜昌的馮先生于2013年6月投保了《生命吉祥三寶A款兩全保險（分紅型）》、《富德生命附加定期重大疾病保險（A款）》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（E款）》。但對于保險購買的意義何在，真的出險能否順利理賠嗎，馮先生始終將信將疑。

2019年8月5日，馮先生因右眼黃斑裂孔在三峽大學仁和醫院住院治療。住院后，朋友來探望他并告知其是可以申請保險理賠的。馮先生抱著試一試的態度，拔打了富德生命人壽宜昌中支的理賠電話。電話員接到電話后，對客戶表示了關心及慰問，非常熱情地解答了客戶的疑問，并詳細告知其理賠流程。

馮先生出院后按照理賠人員的提示，交齊了所有的理賠資料，2019年9月4日，他就收到了理賠款6000元。馮先生一顆懸著的心終于放下來了，也對保險有了新的認識。

病魔無情，富德有愛。富德生命人壽宜昌中支時刻秉承“富及民眾 德行天下”的經營理念，急客戶之所急，想客戶之所想，守護著每一個生命的家人。