平安產險湖北分公司獲評質量萬里行“雙A”評價
2019-09-27 10:13:09
來源:今日湖北

9月12日,中國質量萬里行促進會對武漢市保險行業服務質量進行了暗訪。
當天上午,平安車險理賠員高寶如往常一樣,值守在當班區域,接到報案后,第一時間通過三方通話聯系客戶,得知車輛無法行駛,在線安撫客戶,10分鐘到達現場,及時關懷客戶,并進行專業查勘服務。萬里行工作人員詢問一些理賠問題,理賠員一一作答,檢查車輛及理賠用具,車輛整潔,理賠用具齊全,結合專業服務,對平安產險湖北分公司現場查勘服務綜合評價為:A(最高級)。
9月9日,中國質量萬里行促進會對平安產險湖北分公司雙璽門店進行抽查,針對門店環境、服務及作業流程進行全方位評測,雙璽門店憑借集科技感與人性化為一體的4.0新零售智能門店,以及能為客戶提供線上線下融合的無邊際智能服務,最終對雙璽門店服務評價為:A(最高級)
中國質量萬里行促進會1994年成立(英文簡稱CAQP、前身是中國質量萬里行組委會),由政府部門、中央新聞機構、經濟學家、名優企業及科技界等方面人士和單位自愿結成的全國性組織,具有獨立法人資格,負責組織、指導、協調全國質量萬里行工作,業務主管是國家質量監督檢驗檢疫總局。促進會成立以來,為促進形成法制健全、公平競爭、放心滿意的市場經濟秩序,提高全民質量意識、法制意識和誠信觀念,促進我國質量整體水平和經濟社會又好又快發展,作出了不懈努力和應有的貢獻。
未來,平安產險湖北分公司將始終“以客戶為中心”,持續打造“安心.簡單.溫暖”的品牌形象,持續回饋廣大車主,回饋社會!(平安產險湖北分公司)