近日一輛載有多名中國籍游客的旅游大巴在美國猶他州發(fā)生了重大交通事故，據(jù)悉已導(dǎo)致4名中國游客死亡，26名中國籍游客受傷。

經(jīng)了解，本次事故平安產(chǎn)險和太平洋保險均有相關(guān)承保保單。事故發(fā)生后，保險公司立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，開展海外救援。

圖為平安產(chǎn)險海外救援服務(wù)人員率先抵達(dá)猶他州，探望ST GEOGRE醫(yī)院6名中國籍傷者

美國當(dāng)?shù)貢r間9月21日20點(diǎn)（飛機(jī)落地時間），平安產(chǎn)險海外救援服務(wù)人員率先抵達(dá)美國猶他州。作為首家趕赴美國當(dāng)?shù)卦⑽繂柕谋ｋU機(jī)構(gòu)，平安產(chǎn)險看望了在ST GEOGRE醫(yī)院的6名中國籍傷者，并協(xié)助傷者與醫(yī)生溝通傷情，補(bǔ)辦入院手續(xù)，提供陪伴和翻譯服務(wù)。

此前，中國駐美大使館已招募3名當(dāng)?shù)刂驹刚咛峁┲驹阜?wù)。據(jù)介紹，近年來越來越多的國人赴境外旅行，風(fēng)險意識也快速提升。國內(nèi)各保險機(jī)構(gòu)提供的保險服務(wù)也越來越全面，除涵蓋意外、醫(yī)療等保障外，也包含醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)和送返、費(fèi)用墊付擔(dān)保、親屬探訪、翻譯、法律援助等多項(xiàng)救援服務(wù)。

以平安產(chǎn)險為例，一方面，平安產(chǎn)險針對境外旅游險的關(guān)鍵服務(wù)能力搭建覆蓋全球的救援網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)24小時響應(yīng)；同時針對客戶在境外醫(yī)療理賠不便、被盜竊后出行受阻以及獨(dú)自出行出險后無人照料等痛點(diǎn)，平安產(chǎn)險推出醫(yī)療費(fèi)用境外直賠、現(xiàn)金遞送和陪同翻譯等服務(wù)。另一方面，平安產(chǎn)險搭建了線上救援派工平臺，通過理賠小程序可實(shí)現(xiàn)客戶在微信端一鍵線上報案，并可支持境外使用國際長途電話和微信語音報案咨詢。

平安產(chǎn)險現(xiàn)場工作人員表示，本次海外援助將通過更人性化關(guān)懷服務(wù)，為傷者盡綿薄之力。(平安產(chǎn)險湖北分公司)