最近要講民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的課程，在補(bǔ)充逆向思維的內(nèi)容。

玩具可以分領(lǐng)域設(shè)計，正是一個逆向思維的案例。

最近讀到一篇文章：

荷蘭的每輛警車都至少裝備有兩只泰迪熊，這是荷蘭警方的一項強(qiáng)制規(guī)定。

對這項要求的執(zhí)行非常嚴(yán)格，要是上級檢查的時候在警車中找不到泰迪熊，當(dāng)值警員往往面臨著記過和扣工資的嚴(yán)厲處罰。

事故緊急響應(yīng)的首要任務(wù)就是幫助最弱小的受害者。

泰迪熊從誕生之初的作用就是用來安慰兒童的難過情緒。

恐懼和困惑會使遭遇事故的兒童不知所措，他們需要的只是安慰和陪伴，而不是你給成年人的各種解釋。

剛剛遭遇了交通事故的孩子，給他一個可愛的泰迪比為他錄口供更有利于事態(tài)的解決。

案例：10歲的熊孩子皮特·德弗里斯在家里玩火把房子點(diǎn)著了。

幸運(yùn)的是，他的整個家庭，包括他的弟弟，都沒有受傷。

當(dāng)警方發(fā)現(xiàn)男孩對此感到難過后，給了他一只泰迪。

男孩很快破涕為笑，并表示今后再也不玩火了，還將把愛好換成收集毛絨玩具。

案例：2歲的馬克斯·范登貝赫和媽媽剛剛目擊了一起事故。他還太小，對警察有點(diǎn)害怕。

但警察帶來的泰迪熊使他明白自己不用擔(dān)心，這些人帶著善意。

這是一種低成本高回報的方法。可以讓遭遇創(chuàng)傷的兒童很快感覺良好。

泰迪熊能極大地幫助遭遇車禍的兒童分散注意力。每次在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有兒童的存在，就拿出泰迪熊，然后和孩子一起等待醫(yī)生前來提供醫(yī)療援助。

從90年代初開始，阿姆斯特丹的警察就使用泰迪熊來確保兒童在父母賣大麻時受到良好的照顧。

市民們都非常感謝這一警務(wù)系統(tǒng)，每年都有大量泰迪熊被捐贈給荷蘭警方。

荷蘭警察在每次送出泰迪熊之后，都會及時補(bǔ)充。

無論是車禍還是家庭暴力，警察有了它們都能輕松應(yīng)對，他們認(rèn)為泰迪熊比警棍和配槍好使多了。

“泰迪熊的主要用途是當(dāng)我們處理車禍時，哪怕只是撞癟一塊葉子板，我也會拿出一只泰迪，把它送給孩子。”“有時候大人也送。”德瓦倫社區(qū)外聯(lián)專家安德烈亞斯·范阿哈說。“我最近處理了一起涉及年輕女孩的交通事故。一拿出泰迪她們就完全冷靜下來了。”

受到警察的啟示，現(xiàn)在荷蘭許多救護(hù)車和消防車也開始配備泰迪熊，用于對應(yīng)在事故中產(chǎn)生不適的人。

可見，有著警察標(biāo)志的泰迪熊，具有特殊的功能。

我們再來看看航空公司賣玩具的例子。

一個作者團(tuán)隊曾出版過4本《紐約時報》暢銷書，即《關(guān)鍵對話》《關(guān)鍵沖突》《關(guān)鍵影響力》《關(guān)鍵改變》。

《關(guān)鍵影響力》強(qiáng)調(diào)：有一種識別關(guān)鍵行為的方法是向表現(xiàn)優(yōu)異者學(xué)習(xí)。在遇到問題時，可以向表現(xiàn)優(yōu)異的人學(xué)習(xí)，借鑒他的方式，然后加以運(yùn)用來達(dá)到目的。

書中有個案例：美國一家航空公司，很多空姐都抱怨怕遇到熊孩子，他們喜歡折騰，怎么說都不管用。可有一位空姐的表現(xiàn)卻很好，熊孩子在她手底下表現(xiàn)的非常乖巧。

原來這位空姐為這些熊孩子準(zhǔn)備了很多玩具，孩子們在玩玩具的時候就不會鬧騰了。

后來航空公司將這為空姐的做法推廣到整個公司，還開始為熊孩子專門出手玩具了。

不僅解決了熊孩子鬧騰的問題，還為公司帶來了額外的收入。

可見，玩具不僅僅在柜臺上。