
雙十一過后,業內對各大電商戰績進行盤點是必不可少的一項工作。作為智慧零售的領軍人物,蘇寧易購雙十一期間的業績表現令人驚艷,值得思考。
數據顯示,今年雙十一期間,蘇寧易購實現全渠道訂單量同比增長132%,其中零售云門店達1666家,銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達2400家,銷售增幅達84%。蘇寧小店訂單量環比日常暴增10倍;蘇寧拼購訂單突破8000萬單。
蘇寧所交出的成績單,絕不只是零售業務本身足夠亮眼,更是蘇寧以智慧零售為核心、各產業之間的協同作戰與融合互補的強勢體現。
蘇寧物流 配送時效全面領先
面對漲勢迅猛的銷售額,蘇寧獨特的供應鏈體系及高效的物流能力也反應迅速。
適逢雙十一購物潮,在其他快遞公司紛紛漲價的時候,蘇寧物流率先承諾雙十一運費“不漲一毛錢”,還霸氣宣布雙十一期間,蘇寧自營運費全免。這樣的承諾背后,與蘇寧物流超強的整體運營能力把控、多元化倉儲布局以及日益提升的科技智能化水平息息相關。
雙十一期間,蘇寧物流超過20萬倉儲、分撥、配送人員投入到緊張戰斗中。截至11日18點,蘇寧火箭哥的足跡踏遍全國大江南北,總里程超過100萬公里,繞地球25圈,最遠的一個簽收包裹位于海口海濱村落高山村。
雙十一當天,第一單快遞送達時間僅為9分48秒,有全國50個城市的第一單都是在1小時內配送完成的。此外,僅用了不到7個小時,小件包裹就已經超過去年雙十一全天揀選作業量,大件商品則用了不到6個小時,就已經達到去年雙十一全天揀選作業量。總體來看,今年物流訂單量提前了十七八小時就已超過去年同期。
蘇寧小店線上訂單即時配送服務,平均送達時間只有18分鐘,“蘇寧小店+蘇寧秒達”成最佳拍檔。自11月1日起,蘇寧大件商品配送時效全面領先同行,雙十一當天在全國范圍內實現了97%區域的時效領先,剩下的3%區域則與行業時效持平。
也就是說,這個雙十一,蘇寧易購不但自營免運費,配送效率也更高、更快。
蘇寧金融讓利優惠 助力消費升級
雙十一的交易洪峰,是各大電商巨頭物流、支付等系統技術的練兵場。
這次雙十一,圍繞智慧零售核心,蘇寧金融推出主題為“任性就現在”的活動,全面讓利,讓廣大消費者可以做到任性買、任性玩,買的爽、玩得嗨。
蘇寧金融雙十一戰報顯示,11月1日至11日,蘇寧支付交易額同比增長102%,支付處理訂單峰值同比增長超200%,提供的現金紅包與銀行立減優惠名額超過200萬份,任性貸累計授信申請超150萬人次,為剁手黨提供6億預授信額度,貼息1000萬元……
雙十一期間,任性付為500萬用戶提額100億,并提供100萬個12期免息購物名額,先享后付;新用戶開通任性貸,最快20秒到賬,不到半分鐘就可以解決你的燃眉之急。
在蘇寧,一年一度的剁手節,各種玩法、各種支付方式加持,早已成為了金融的“狂歡節”。
蘇寧科技 為全民嘉年華保駕護航
蘇寧的雙十一全民嘉年華,在線上線下購物大狂歡的背后,是全渠道整合以及黑科技的強力支撐。
這個雙十一,蘇寧全球5個研發基地、10大核心數據中心、4000+系統、10000+名IT“攻城獅”為全民嘉年華保駕護航,為超過2億消費者提供“吃喝玩樂購衣食住行”全方位蘇寧服務。
蘇寧在全球逐步布局了同領域極具競爭力的五大研發中心,這其中有近10000多名海內外各專業科研人員提供技術支持,就是這些高科技人才,成為蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技等各產業持續發展的內在動力,他們就像智慧零售的引擎,推動著蘇寧在智慧零售領域開疆破土。
其實,科技人才的助力,只是蘇寧多業態融合的一個縮影。從智慧零售大開發戰略啟動以來,蘇寧持續推動多產業融合發展,以零售為核心,將零售與金融、物流等產業緊密融合,覆蓋老中少全客群,以期能讓消費者在購物過程中,可以享受到全方位的衍生樂趣。
未來的家庭生活將逐步社交化、網絡化,未來的商業模式必然將圍繞“城市的生活載體、體驗型消費平臺”進行。在“互聯網+”的戰略布局下,場景將成為體驗消費必不可少的部分。可見,如今蘇寧也在極大力度布局一種自有的“生態”。今年的雙十一,就是智慧零售布局的實戰演練。
這一次,全新的玩法、空前的優惠、貼心的服務,蘇寧雙十一全民嘉年華,吸引了數千萬的消費者,取得了傲人的戰績,全渠道銷售同比增長132%,蘇寧易購多個應用登頂應用排行榜和熱搜榜。數字榮耀的背后,是蘇寧智慧零售戰略的預想成果,也是以零售為核心的多產業融合、協同發力的必然結果。