提到星巴克，相信大家都不會陌生。當你想要喝杯咖啡時，來到星巴克的門店，在舒適優雅的環境里，品嘗一杯美味的咖啡，為自己注入滿滿的能量和幸福感。這是星巴克始終為顧客帶來的優質體驗。而隨著越來越多的中國消費者受到數字化生活方式的影響，星巴克在中國不斷積極開展在數字化消費領域的嘗試和創新。

　　8月2日，隨著星巴克與阿里巴巴集團新零售全面戰略合作的正式達成，作為雙方全面戰略合作后的首個落地項目，星巴克官方線上訂餐服務——專星送TM繼9月中上線后，短短一個多月便試點成功，目前已全面覆蓋北京與上海的主要區域。

　　作為專星送TM繼京滬試點運行后的首批進駐城市，武漢也于10月22日正式開啟專星送TM服務，讓更多顧客能夠感受品質如一的外送服務體驗。預計到今年年底，星巴克專星送TM將完成全國30個城市、超過2，000家門店的落地計劃，覆蓋率超過50%。

　　專星送TM 堅持“溫度”、“態度”、“深度”、“濃度”

　　星巴克專星送TM雖然是外送咖啡服務，但絲毫沒有降低其品質，反而更加極致。除了對咖啡品質口感的保證，星巴克專星送TM 還獨創了專利杯蓋，解決了外送咖啡易潑灑的難題；特制外送箱，冷熱分離配送，確保將不變的溫度及時送達顧客手中；專用封口貼，損壞可以拒收，給顧客多一份安心；客制化飲品讓客戶擁有更多口感定制選擇。同時，星巴克專屬騎手團隊由餓了么精挑細選，除準時送達訂單外，還會將星巴克門店咖啡師的笑容和服務帶到顧客身邊。

　　星巴克專星送TM可通過兩個平臺登陸：在星巴克 APP 首頁下方正中，便是專星送TM的入口；在餓了么平臺上搜索”星巴克”，專星送TM則將以“品牌官方店”的形式置頂出現。在專星送TM服務范圍內，用戶可根據自己的習慣和喜好，選擇任一平臺點單。點單后，精準門店派單系統會智能分析周邊門店運能后派單，并根據實時數據為每個訂單優化配送路線，確保飲品盡快配送。

　　作為星巴克另一外送專用渠道，星巴克與盒馬深度合作的“外送星廚”也于10月18日開始在上海和杭州部分盒馬門店試運行，今后將陸續進駐更多其它城市。“外送星廚”基于盒馬以門店為中心的新零售配送體系，將延伸星巴克外送體驗，以獨特方式優化消費者體驗。