如果時間倒退到2009年，線上電商迅速發展，讓大批的線下實體店人去樓空，互聯網的巨大利潤讓一眾追捧者在線上打得火熱。

　　但物極必反，隨著線上流量的減少，電商的最大王牌也逐漸失去了華光。巨大的流量成本和物流成本，讓電商的利潤幾乎被鯨吞。

　　作為有著強大零售經驗的蘇寧控股集團董事長張近東深知：“消費者對于看得見摸得著的產品才是100%放心的，所以線下的實體零售業是一定不能放棄的。”

　　當眾人發現線上電商已經趨于飽和，轉頭奔向線下時，蘇寧，早已遙遙領先。面對向來是電商為主的購物狂潮——11.11，蘇寧也蓄勢待發。

　　“不再是電商購物節，不再區分線上線下。”10月11日，蘇寧易購總裁侯恩龍在雙十一內部動員會上表示，蘇寧雙十一備戰已正式開啟。

　　此次雙十一將不再是單純的電商購物節，蘇寧意欲打破雙線壁壘，通過場景互聯，打造全民盛典。“從城市到社區到鄉鎮，一場老中青少都能參與的全民嘉年華。”所以，蘇寧今年也提出了“上網上街上蘇寧”的宣傳口號。不僅線上，蘇寧線下的每一家門店，都囊括商品、服務、體驗等多種功能，實現精細化運營，讓消費者不僅買到了商品，還享受到了服務。

　　蘇寧易購總裁侯恩龍說：基于雙線融合的場景互聯，融合吃喝玩樂購的轟趴式全民嘉年華，來了！

　　10月26日在發布會上，蘇寧揭秘雙十一新玩法，不僅為全體用戶提供自營商品運費全免，還為500萬任性付的用戶提額100億，讓用戶們能夠真正“任性”一回。真正了解且滿足人們需求的平臺才是值得被選擇的，而蘇寧也一直在這條道路上努力著。

　　蘇寧深知2018年是消費全面提檔升級的一年，從無到有再到好，人們的消費觀念在隨著時代的發展而進步，嚴格把控質量體系，保障產品來源，服務好客戶刻不容緩。

　　蘇寧堅持打造服務行業的“蘇寧標準”。線上線下多渠道、多場景獲得并使用；線下店越多，蘇寧就離消費者更近，近則快，侯恩龍說：“這是蘇寧該有的服務”。

　　在當今場景互聯為大趨所示的現在，蘇寧今天要與消費者把鋼筋鐵骨的框架空間，變成真正能夠提高大家品質生活的蘇寧社區。將實體零售之軀，加上互聯網線上之翼進行合并升級、融合創新。無論是從運營模式，還是體驗、服務等維度，都標志著實體零售行業的變革方向與大勢所趨。