“如果把整個房產二手經紀交易看成100公里的話，那么簽約只是前進了1公里，而交易環(huán)節(jié)相當于之后的99公里，工作量占比、重要程度都非常高”，貝殼交易平臺總經理伊凱10月10日在北京的媒體溝通會上表示，貝殼找房正致力于保障這“99公里”的安心。目前貝殼交易平臺已推出從簽約到過戶到放款等所有環(huán)節(jié)、服務于消費者與經紀人和交易服務人員的整套交易賦能體系，有效保障消費者從簽訂經紀服務合同到過戶放款的所有環(huán)節(jié)順利進行，進一步提升房產交易的安全與便捷。

貝殼交易平臺采取生態(tài)共治模式，消費者與經紀人可對交易各環(huán)節(jié)服務予以評價，有效促使交易服務質量與體驗的提升。平臺還采取樂高式、配置化的設計思想，可以有的放矢滿足不同城市、不同區(qū)域的不同房產交易模式，為店東和經紀人提供了豐富而專業(yè)的交易工具與內容，全面提高其經營、工作效率。

貫穿簽前、簽中、簽后的全流程交易服務

二手房交易繁多且分散、交易鏈條冗長，消費者、經紀人普遍感到不便。“好不容易請了一個上午的假，結果銀行面簽沒搞定，為什么不給我選一個真正合適的銀行?”、“我是買賣連環(huán)單，時間必須得卡的非常準，我每天都要打好幾個電話問經紀人進展情況，太麻煩!”……房產交易中存在著諸如交易流程繁瑣、問題信息繁多且不透明、產權與資金的安全性存在風險、便捷性亟需提升等問題，往往一次冗長的交易下來，消費者與經紀人、交易服務人員之間誤會頻發(fā)，“吐槽”不斷。

“交易環(huán)節(jié)是整個房產交易中最重要的環(huán)節(jié)，也是直接關系到消費者切實利益的環(huán)節(jié)”，伊凱表示，這也正是貝殼找房推出并不斷建設交易平臺的出發(fā)點。

貝殼交易平臺覆蓋整個二手房交易全流程，涉及從簽約、貸款到房產過戶、尾款放款的所有環(huán)節(jié)，包括簽約前、簽約中、簽約后。具體而言，簽約前，交易平臺能夠為經紀人提供消費者的購房資質、貸款情況、評估詢值、稅費計算等咨詢服務;簽約中，交易平臺能助力交易服務人員現(xiàn)場陪簽、有效識別并把控交易風險、設置資金框架、選擇交易產品;簽約后，交易平臺將會助力交易服務人員專業(yè)、高效地完成評估、解抵押、貸款申請、繳稅過戶、資金存管等環(huán)節(jié)。

“樂高式”設計靈活支持多樣需求，助力交易更高效省心

為滿足不同城市、不同合作伙伴的需求，貝殼交易平臺采取“樂高式”、配置化的產品模式，可以快速、準確地支持多城市、多區(qū)域的不同房產交易模式，讓店東、經紀人根據(jù)本地業(yè)務特點選擇合適的交易專業(yè)工具。

貝殼交易平臺提供的服務囊括“6+2”產品體系： NTS(N-Trading System)-PC端、NTS-APP、滿意度評價、交易可視化、銀行信息管理、業(yè)務數(shù)據(jù)看板，以及銀行直連、交易助手。

通過和銀行的系統(tǒng)直聯(lián)，實現(xiàn)了貸款辦理信息的線上傳遞與交互，打破了兩個行業(yè)的信息孤島狀態(tài)，在業(yè)務關系非常緊密的大陸之間修建“高速公路”，提升行業(yè)效率，改善客戶體驗。目前，貝殼已與工商銀行、中國銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、杭州銀行、西安銀行等八家總行，建設銀行和農業(yè)銀行等銀行的多家分行達成直連合作意向。以與工商銀行的直連為例，目前已經覆蓋超過20個城市的分行，實現(xiàn)了貸款進度線上可視，大大提升了用戶體驗。

交易助手通過網絡可以快速有效解決店主和經紀人在交易專業(yè)性方面的難題。經紀人可以使用稅費精算工具、貸款計算器、房產估價等工具，實現(xiàn)稅費、貸款金額、房產價格的在線實時獲取，還可以使用備件字典、最新貸款政策等工具，隨時隨地一鍵查詢交易流程、備件資料、貸款利率等各類重要信息，在空閑時間里，經紀人還可以通過《簽單全攻略》、《交易有約》、《交易案例》等專業(yè)內容和培訓視頻，隨時隨地學習交易知識。其同樣通過配置化的設計理念，靈活適配各城市的業(yè)務差異，實現(xiàn)“專業(yè)工具+專業(yè)內容+創(chuàng)新服務”的交易賦能體系，讓每一位經紀人都裝備上一整套交易“戰(zhàn)衣”，成為房產交易服務的“特種兵”，為消費者提供更專業(yè)、更精準、更好體驗的交易服務。

上述賦能，均以交易平臺為交易服務機構、交易服務人員的賦能為基礎。其中，NTS交易產品體系囊括管理工作臺、移動辦公、業(yè)務數(shù)據(jù)看板、滿意度評價、銀行信息管理、交易可視化等多維度產品模塊，實現(xiàn)了業(yè)務過程的線上化、數(shù)據(jù)化、可視化，讓信息更加透明，能夠讓風險得以及早防控，大幅提升交易安全和作業(yè)效率，讓消費者、經紀人在交易服務過程中更安心、更省心、更舒心，真正做到讓交易不再難。

生態(tài)共治大幅消除多角色溝通障礙

“外賣和快遞都可以隨時了解訂單進展、在線互動交流，而買房這么大的事情，在周期很長的交易過程中，消費者卻無法方便地了解進展、參與過程。”伊凱表示，針對此，貝殼交易平臺通過交易可視化，實現(xiàn)多角色之間的扁平化溝通，用戶可以通過手機隨時隨地了解房產交易的辦理進展、與交易服務人員進行互動，大幅消除溝通障礙。

通過交易可視化，消費者、經紀人在簽約甚至產生房產交易的意向時，就可以通過貝殼app在線清晰、準確地了解交易流程與辦理進度。這其中，既包括整個房產交易的流程、節(jié)點，以及各個節(jié)點的所需備件資料、辦理地點、所需時長、辦理的具體時間點等，也包括交易中的整體資金架構以及資金流動情況，還可以讓消費者、經紀人、交易服務人員等多個角色在線互動與交流。

同時，消費者與經紀人可以在交易過程中的各個環(huán)節(jié)對交易服務人員做出滿意度評價，也可以對交易單的整體服務過程進行滿意度評價，而這些評價結果，將直接影響到交易服務人員的收入、職級評定等，從而反向促進交易服務人員、交易服務機構不斷提高服務質量。

“未來，貝殼交易平臺的滿意度評價，還將實現(xiàn)多角色之間的相互評價”，伊凱表示，評價將進一步促進經紀人提升自身在交易環(huán)節(jié)中的專業(yè)度與服務品質，為生態(tài)共治所打造基礎設施。

賦能行業(yè)，讓每個經紀人都成為“特種兵“

事實上，對于復雜的交易流程，經紀人也是“有苦難言”。據(jù)統(tǒng)計，超過76%的經紀人對全面了解專業(yè)的交易知識極度渴求，超過50%的經紀人對銀行貸款政策、房屋評估、備件資料標準、稅費計算規(guī)則等專業(yè)能力有著強烈的學習需求。

“無論處在消費的哪一端，大家都有服務升級的需求“，伊凱表示，貝殼交易平臺希望通過互聯(lián)網的思維、產品、技術手段，真正有效地賦能交易服務人員、經紀人，并通過生態(tài)共治，讓房產交易服務更專業(yè)、更透明、更便捷，用平臺的力量推動行業(yè)整體進步。

對此，貝殼交易平臺通過大數(shù)據(jù)與智能服務，減少了經紀人90%以上的溝通與咨詢工作量。一方面，經紀人可以通過交易助手等產品及時準確地了解、掌握最新購房政策和銀行貸款信息，另一方面，經紀人和交易服務人員在辦理業(yè)務的過程中，可以隨時隨地互動、交換信息，攜手保證交易服務的品質。而店東、交易服務機構負責人等管理者，也可以通過業(yè)務數(shù)據(jù)看板、紅綠燈、額度預警等大數(shù)據(jù)工具，實現(xiàn)精細化管理和智能協(xié)作，提升作業(yè)效率，有效防控風險。

目前，貝殼交易平臺已面向全國50個城市開放，計劃年內將服務近百城市。未來，交易平臺將向全行業(yè)進行全面的交易賦能，即便不是已入駐貝殼找房的經紀品牌，只要有需求，也可以享受平臺上的各類交易賦能服務。

貝殼找房定位于技術驅動的品質居住服務平臺，將聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質服務者，打造品質居住服務生態(tài)。而貝殼交易平臺也將成為推動行業(yè)進步和重構消費體驗的重要力量，用技術的力量，讓房產交易不再難，讓居住更美好。