9月20日，海爾第二屆社群交互體驗(yàn)節(jié)在青島盛大開(kāi)幕，以“美好期待，值得寵愛(ài)”為主題，順逛吸引多領(lǐng)域強(qiáng)IP進(jìn)駐平臺(tái)，以社區(qū)、社群及生態(tài)自媒體等作為交互陣地高效鏈接用戶，結(jié)合短視頻、直播、裂變H5等創(chuàng)新玩法，打造了社群經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域首個(gè)以用戶為中心的“寵粉”盛典，截至目前累計(jì)交互量已達(dá)500萬(wàn)+人次，實(shí)現(xiàn)品牌曝光超4億人次，為用戶奉上了一場(chǎng)契合需求、度身定制、體驗(yàn)升級(jí)的年度社群交互狂歡盛宴。

　　順逛920花式寵粉 全方位升級(jí)用戶體驗(yàn)

　　920期間，順逛平臺(tái)首發(fā)上線“明日之子”海爾明星產(chǎn)品集贊活動(dòng)，將瀏覽產(chǎn)品、話題交互、優(yōu)品投票、贏取獎(jiǎng)勵(lì)等玩法融為一體，吸引了超過(guò)130萬(wàn)用戶直接上線互動(dòng)。在用戶廣泛參與、踴躍交互的前提下，“明日之子”也從單純的娛樂(lè)交互玩法被賦予更深層次的內(nèi)涵：一方面，通過(guò)用戶交互沉淀優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品口碑，讓用戶為自己心儀的“明日之子”產(chǎn)品代言；另一方面，活動(dòng)也成為順逛直接獲知用戶生活需求、產(chǎn)品偏好的重要途徑，為精準(zhǔn)匹配用戶需求提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。

　　緊隨其后，順逛整合包括行業(yè)103個(gè)TOP品牌在內(nèi)的445個(gè)優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源，搭建品牌聯(lián)盟平臺(tái)，上線“共筑理想家”活動(dòng)，將海爾全屋家電與社會(huì)化產(chǎn)品高效并聯(lián)，實(shí)現(xiàn)用戶理想家的一站式構(gòu)筑，讓用戶直觀體驗(yàn)美好生活新范式，創(chuàng)造了社群行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品交互新模式。此外，順逛在920期間開(kāi)啟“美好生活N次方”，推出“創(chuàng)造我的家”線上有獎(jiǎng)DIY、生活痛點(diǎn)及妙招的有獎(jiǎng)?wù)骷取癗”重寵粉活動(dòng)，延續(xù)《頭號(hào)社群》“網(wǎng)聚社群力量，分享美好生活”的核心理念，面向用戶進(jìn)行需求挖掘、解決方案征集，在深度互動(dòng)的基礎(chǔ)上刺激用戶活躍、創(chuàng)造用戶價(jià)值。聯(lián)合遍布全國(guó)數(shù)萬(wàn)家海爾專賣店，順逛還在920期間開(kāi)展了包括“愛(ài)到家”在內(nèi)的多種多樣的線下活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上線下全方位觸達(dá)用戶，讓用戶零距離感受美好。

　　激活社群生態(tài)價(jià)值鏈 持續(xù)引領(lǐng)社群經(jīng)濟(jì)新范式

　　在經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能社會(huì)生活的當(dāng)下，用戶的消費(fèi)場(chǎng)景日趨多元化，從內(nèi)容、服務(wù)到實(shí)際商品不一而足，用戶關(guān)系維護(hù)與用戶體驗(yàn)迭代成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。能否在足夠長(zhǎng)的時(shí)間維度、足夠多的消費(fèi)場(chǎng)景與用戶建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，不斷滿足個(gè)性化需求升級(jí)用戶體驗(yàn)，推動(dòng)供給側(cè)快速反應(yīng)，已成為考量企業(yè)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。順逛在海爾“人單合一”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)著力用戶與品牌及平臺(tái)關(guān)系的構(gòu)建，在2017年海爾第一屆社群交互體驗(yàn)節(jié)，順逛以“生活盡情想象”為主題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播、明星互動(dòng)等創(chuàng)新的交互模式和豐富的交互內(nèi)容，形成了線上線下全方位的互動(dòng)效果，打造了一場(chǎng)全民參與的交互狂歡。

　　依靠自身社群交互生態(tài)體系、營(yíng)銷觸達(dá)網(wǎng)絡(luò)以及強(qiáng)大的品牌并聯(lián)能力，順逛持續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源，構(gòu)建以用戶為中心的產(chǎn)品規(guī)?；ㄖ萍胺?wù)體驗(yàn)迭代體系，并與各利益攸關(guān)方實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共享、互惠共贏。海爾旗下年輕化家電品牌統(tǒng)帥聯(lián)合順逛，通過(guò)場(chǎng)景交互觸發(fā)微店主及用戶參與熱情，品牌交互熱度及產(chǎn)品銷量實(shí)現(xiàn)了連續(xù)7個(gè)月40%增長(zhǎng)。由順逛全球首發(fā)的“需求寶”云系統(tǒng)根據(jù)用戶對(duì)抽紙尺寸、環(huán)保性、柔韌度及開(kāi)口方式的需求，由“物語(yǔ)本色”品牌最終搶單量產(chǎn)的順逛定制抽紙，也在順逛平臺(tái)920期間實(shí)現(xiàn)了銷量上的引爆，5分鐘銷量突破5萬(wàn)單，1小時(shí)突破10萬(wàn)單，9月累計(jì)已突破30萬(wàn)單，其一小時(shí)的銷量已打破同品牌在電商平臺(tái)一個(gè)月的銷售紀(jì)錄，使得社群的生態(tài)價(jià)值在各方共贏的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了最大化。

　　根據(jù)華興資本的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，2018年將是智能家電、智能家居行業(yè)的高速發(fā)展期。竭力提升和優(yōu)化平臺(tái)、用戶和品牌三方關(guān)系，2018年順逛再發(fā)力，分別從交互鏈路打通、產(chǎn)業(yè)資源整合、大國(guó)品牌并聯(lián)、用戶體驗(yàn)迭代等角度進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃，打造了海爾第二屆社群交互體驗(yàn)節(jié)，依托全場(chǎng)景互聯(lián)的智慧家電及豐富的社會(huì)化產(chǎn)品矩陣，配合誠(chéng)意十足的用戶回饋活動(dòng)進(jìn)一步釋放社群交互潛能，激活社群生態(tài)價(jià)值鏈，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)、平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)品牌的生態(tài)共贏，這不僅對(duì)從供給端積極探索迭代用戶體驗(yàn)有著積極的示范意義，更是對(duì)整個(gè)社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了全新的指引。