服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品，服務(wù)不僅僅是口頭之言，而要付諸行動(dòng)。蘇寧每月一次的“總經(jīng)理服務(wù)日”，蘇寧各區(qū)域市場的總經(jīng)理們紛紛行動(dòng)，走出辦公室，從門店、物流再到售后、客服，多維度服務(wù)消費(fèi)者，全力打造極致的服務(wù)體驗(yàn)。

　　伴隨著中秋佳節(jié)來臨之際，蘇寧各個(gè)大區(qū)每月一次的“總經(jīng)理服務(wù)日”又來了，這次“蘇寧總經(jīng)理服務(wù)日”又有什么不同呢？ 是有節(jié)日的氛圍還是有金秋“家裝季”關(guān)懷？ 記者參與了對此次特殊活動(dòng)的調(diào)查。

　　9月19日上午10點(diǎn)，通過蘇寧大數(shù)據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)，海南蘇寧易購采銷總監(jiān)林方盛在會(huì)員客戶中隨機(jī)抽取了一位幸運(yùn)客戶。因此他帶著售后師傅親自上門進(jìn)行家電檢修與空調(diào)清理。被抽中的幸運(yùn)用戶是76歲的張爺爺，平時(shí)和老伴一起生活在海口，兒女都不在身邊，是典型的候鳥老人。兩位老人曾在818期間在海南蘇寧龍昆南大潤發(fā)店購買了一臺(tái)空調(diào)，在系統(tǒng)的隨機(jī)抽取中被選為本次的會(huì)員服務(wù)日幸運(yùn)客戶。除了免費(fèi)上門檢修家電外，恰逢中秋佳節(jié)，林總還為兩位老人帶來了中秋祝福與中秋月餅。張爺爺在?？诙ň觾赡甓?，買房后家電的也是陸陸續(xù)續(xù)在蘇寧購買，能夠體驗(yàn)到蘇寧的高管親自上門服務(wù)也十分驚喜。關(guān)愛候鳥老人，蘇寧讓他們切身感受到了溫暖。

　　同日上午11點(diǎn)，青海蘇寧易購總經(jīng)理鄧盼開始忙碌了，他和青海分公司管理團(tuán)隊(duì)化身蘇寧客服人員，前往用戶馬娟家中。因?yàn)橛脩魹樾禄樾戮樱嚺螢樗麄兯蜕闲禄榈淖８：颓嗪ＬK寧會(huì)員大禮包，禮包里有蘇寧小獅子抱枕、精品鍋具及電器免費(fèi)清洗卡。鄧盼總經(jīng)理還把青海蘇寧30365服務(wù)承諾、SUPER 會(huì)員詳細(xì)介紹了一番。馬女士表示對蘇寧服務(wù)很滿意，還說要給身邊的朋友推薦，要給蘇寧和鄧總點(diǎn)一個(gè)大大的贊。

　　在福州，蘇寧易購福州區(qū)域總經(jīng)理沈輝，攜手倍科品牌蔡亮總經(jīng)理率領(lǐng)蘇寧物流團(tuán)隊(duì)，不顧高溫炎熱與冰箱的沉重，為于市民金先生把“國際米蘭定制版”冰箱送貨上門。這是該品牌新品首發(fā)之后福州大區(qū)第一單。前期了解該客戶為國米球迷，除了給顧客送去定制冰箱還送去了蘇寧中秋大禮包：家電清洗卡，倍科鍋具，蘇寧吉祥物以及國米的定制球服等。金先生感到很驚喜，還說新家購置的所有家電都將上蘇寧。

　　而在北京，北京蘇寧總經(jīng)理和老板廚衛(wèi)電器總經(jīng)理，在蘇寧慈云寺生活廣場親手做月餅?，F(xiàn)場烤制，供大家品嘗，還有可口的酸梅湯免費(fèi)贈(zèng)送。吸引眾多消費(fèi)者前來參與，活動(dòng)現(xiàn)場十分熱鬧。

　　“總經(jīng)理服務(wù)日”當(dāng)天，蘇寧全國多個(gè)城市總經(jīng)理慰問社區(qū)老人、困難家庭及敬老院老人。蘇寧武漢大區(qū)成立蘇寧敬老助殘慰問組，關(guān)心老人的身體狀況和生活情況，上門送慰問品。老人們因?yàn)槲繂柦M一行的到來，高興得手舞足蹈。蘇寧將尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)，讓更多困難群眾感受到來自蘇寧的關(guān)愛。

　　總經(jīng)理暖心服務(wù)，讓蘇寧離消費(fèi)者更近，致力于努力為廣大會(huì)員提供不一樣的會(huì)員專享活動(dòng)和極致的服務(wù)體驗(yàn)! 在服務(wù)消費(fèi)者的同時(shí)實(shí)現(xiàn)與顧客的深度溝通，不斷滿足消費(fèi)者對服務(wù)的要求，讓會(huì)員享受專屬福利，讓更多的消費(fèi)者感受到蘇寧的溫暖。