
宜昌,作為鄂西南地區的經濟重地,擁有著僅次于省會武漢的經濟實力。與此同時作為旅游型城市的宜昌,對于一個高端消費類品牌具有天然的吸引力。亨吉利,世界名表中心,在2010年選擇進入宜昌,通過8年的深耕,見證了整個宜昌的零售消費升級,同時也在旅游城市市場運營上,打造了一個優質的城市案例。
據亨吉利宜昌城市資深員工張添介紹,憑借著產品、服務優勢,亨吉利在宜昌新興商業體中成長迅速,強勢崛起,店內薈萃了歐米茄、浪琴、艾米龍、豪利時、美度、天梭、羅馬、北京、飛亞達、宇路等眾多品牌。
亨吉利在宜昌城市采用的策略是:在平等互利的基礎上,與巨頭合作,實現雙贏。除了強強聯手,好成績的背后更離不開“亨吉利人”的辛苦付出。“事實上,一家店面的成長,拋開商業體是否繁榮,資源配置是否豐富,市場環境是否樂觀,最為關鍵一點就是精細運營。”張添經理說,“我相信,只要店面擁有一定的客流,總有辦法創造一定的銷售收入。作為門店運營者,只有殫精竭慮地去思考店面如何生存,如何變革,想顧客之所想行顧客之所行,將店面管理的大小事宜悉數擔起,將責任心貫徹到底,才能找到問題,及時解決問題。運營并不是日復一日的過程,因為總會有不同的新問題,所以更需我們有顆精細運營的心。”
一個團隊在一個城市深耕,團隊自身管理是非常重要的一個環節。張添經理認為:團隊的負責人以身作則,是一個團隊凝聚力的源頭,無論資歷,無論年歲,大家都要立足崗位,建功立業。一線經理必須回到戰壕,回到隊伍沖鋒的前頭,回到顧客和員工之中,因為那里才是亨吉利的根本之所在。
一座城市,一次旅行,一款手表,在宜昌大洋店這樣的故事常常上演。
“有一次,大洋店的銷售顧問馮青青接待了一位游客,我們都叫她吳姐。吳姐來宜昌游玩,看中了歐米茄碟飛帶金帶鉆的款式,但想再考慮考慮,并表示過段時間要出國,可能不會在宜昌買表。青青和跟吳姐說,可以先加微信,如果在國外買表的過程中有任何疑問,可以隨時聯系她,就這樣,之后的一年中,吳姐開始了她的全球旅行,一路上她經到過日本、法國、西班牙、俄羅斯、泰國、德國等等國家,在每個國家都會和青青聊聊當地的風土人情,以及手表的攻略,每次青青都非常認真專業的地回答吳姐的問題,也經常囑咐吳姐關注手表的價格、服務、售后等等。環繞地球一圈,389天之后,吳姐還是回來宜昌亨吉利訂購了最初選中的那塊歐米茄手表。真誠待人,貼心服務,才能收獲顧客的滿意和信任。
亨吉利,世界名表中心。每個城市都有自己獨特的定位,一個品牌的擴張離不開對每個城市的特色的精準把握和用心運營。亨吉利,始終堅持為客戶帶來定制化的腕表體驗。