服務，象征著品牌的軟實力

　　世邦集團作為礦山機械行業領頭羊，卻始終秉承“及時、快捷、有效”的理念，拒絕低效服務、責任推諉；拒絕只賣不管、無良售后；拒絕事故發生、視若無睹。堅決履行對每一位客戶做出的服務承諾。敢于承諾，源于我們有這樣的實力，這不，為保障服務質量，提高客戶投資回報率，世邦集團一年一度的“質量萬里行”全國回訪活動，于2018年8月21日在建業路總部正式拉開帷幕。本次活動旨在詳細了解客戶現場生產運營情況，總結世邦集團設備的現場使用優點和缺陷，為世邦集團產品升級改進提供依。

　　全國回訪，正式啟程

　　質量服務，信譽保障。本次尋訪活動成員由多位技術過硬、經驗豐富的工程師組成，開展的是分頭行動，每個小組都有具體負責人。在本次活動中，我們的各個回訪小組將嚴格遵守世邦集團的服務理念和原則，用實際的行動，確保為每一站的客戶提供熱情、快速、高效、周到的服務，讓客戶感受到前所未有的服務品質。

　　回訪服務對象

　　世邦集團本次“質量萬里行”全國回訪活動的主要服務對象為近兩年內購買世邦集團設備，且已經投入生產運營的國內較好的砂石客戶現場，主要分布區域為：湖南、湖北、福建、浙江、山東、廣東等地。

　　回訪服務項目

　　本次全國回訪各個小組首先要了解設備在現場實際使用的性能情況、易損件壽命、生產運營成本、質量問題建議、設備設計缺陷、生產成品及成品用途等情況，隨后，根據實際生產情況，為客戶提出相關的具體解決方案。

　　回訪首戰告捷

　　本次回訪活動的第一站來到了山東淄博，在這里，我們的回訪工程師詳細聽取了客戶對產品運行質量的評價，認真檢查了設備的運行情況，詳細記錄了設備運行的數據，并根據設備的運行生產狀況，為客戶提供了提高設備運行效率的具體建議，得到了客戶的認可，讓客戶感到放心和滿意。

　　回訪預期效果

　　通過本次全國回訪活動，我們準備：

　　讓技術人員清楚地了解客戶現場設備實際運行情況，為以后生產線總包、預算等提供數據支持；

　　讓研發人員更加了解不同設備在不同地區的適用性，為世邦集團設備缺陷改進提供數據及真實情況依據，為公司產品更新工作和工藝優化工作提供借鑒；

　　讓售后人員提高客戶的故障問題處理效率，確保世邦集團服務質量，提高客戶滿意度。