郭先生是武漢的一名80后車主，也是一名汽車論壇版主。不同于父輩動不動就往4S店跑的養車方式，郭先生更喜歡“云養車”。網絡就是他連接車輛的樞紐，從外部清洗到內部保養，郭先生都是通過App和網站進行服務選擇，他已經是途虎這一線上保養平臺的老會員。

　　作為汽車論壇版主，和各類養車平臺的資深用戶，郭先生對各平臺的活動了如指掌，也經常前往體驗。7月14日，郭先生便通過途虎養車聯合殼牌在武漢開展的“萬升殼牌免費送”活動中抽獎獲得了一張4L殼牌機油券。

　　首位領券車主到店體驗，瘋狂點贊

　　14日當天下午，郭先生就開著愛車來到途虎養車工場店光谷一路店兌獎。郭先生表明來意后，報上手機號和訂單號，途虎工作人員查看活動信息發現，郭先生還是本次活動的首位領券后到店體驗的車主。在工作人員為其更換機油期間，郭先生站在旁邊觀察了整個過程，從上車位開始、拆機濾、抽油、換油，整個流程，途虎店內員工操作熟練穩健，順道還清洗了節氣門。

　　期間，郭先生就感嘆到：“殼牌這樣的機油巨頭，做這樣大力度的促銷活動，我還是頭一次見，為什么呢?”，店內員工解釋道：“途虎養車是殼牌在國內的線上正品授權平臺，途虎與殼牌也一直保持著深度合作，這次活動對殼牌來說也是一個很好的宣傳，尤其是與線上23-32歲的主流養護人群建立了品牌聯系，然后再通過途虎線下門店提供的優質服務，加上自身良好的產品品質，會在用戶處形成綜合口碑，品牌各方面的美譽度都將有所提升。

　　交流過程中，郭先生覺得這次活動感覺要“火”，問到時候門店會不會被“擠爆”？店內員工回復稱“基本上不會出現這種情況”。據了解，武漢是途虎的重點市場區域，目前一共設有35家門店，覆蓋面廣，線下服務場景充足。另外隨著途虎大數據及人工智能技術的成熟，后臺可以根據用戶活躍區域以及門店訂單數據，精準匹配服務訂單，盡可能的避免線下服務的供需擁堵情況。

　　看到自己經常用的平臺這么靠譜，郭先生駕車離開時表示，這次活動他很滿意，一定會在朋友圈多加宣傳。

　　這次的萬升機油免費送活動，對于殼牌與途虎來說，是典型的四兩撥千斤的營銷案例，達到了品牌展示、渠道強化、用戶維護等效果。這樣的操作案例，值得市場借鑒。