“我們需要從河源采購(gòu)一批原材料發(fā)往武漢生產(chǎn)基地，因受疫情影響擔(dān)心物流還沒(méi)有恢復(fù)，沒(méi)想到跨越速運(yùn)解決了我們的燃眉之急。”武漢聯(lián)想生產(chǎn)基地相關(guān)負(fù)責(zé)人雷總介紹。
3月14日下午4時(shí)，湖北省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布全省除武漢市為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)外，其他地區(qū)均為低中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，低風(fēng)險(xiǎn)街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)的社區(qū)村組全部解除封閉管理，中、高風(fēng)險(xiǎn)的街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)，無(wú)確診病例的社區(qū)、村組解除封閉管理，荊楚大地解封指日可待。隨著疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，各行各業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工正如火如荼地開(kāi)展起來(lái)。在企業(yè)積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)之際，作為政府批復(fù)的重點(diǎn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)，跨越速運(yùn)以提供柔性化服務(wù)，助力武漢地區(qū)企業(yè)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
“跨越的客戶經(jīng)理得到政府批復(fù)復(fù)工的通告后就第一時(shí)間通知我們”，雷總介紹。談起和跨越速運(yùn)的合作，雷總非常滿意，“我們這次托運(yùn)的產(chǎn)品是電子貼片，屬于精密配件內(nèi)，不可重壓，不可打濕。跨越的快遞小哥工作非常細(xì)致，給我們提供免費(fèi)防水包裝服務(wù)，為了避免天氣變化與運(yùn)輸過(guò)程中導(dǎo)致貨物打濕或滲水，跨越小哥還特別采用防水膜對(duì)貨物進(jìn)行防水包裝。同時(shí)采用編織袋對(duì)貨物進(jìn)行再次包裝，更有效地保障貨物的防水性與完好性。從包裝入手，做好貨物安全的‘源頭保障’。”
物流是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的“血液循環(huán)系統(tǒng)”，在疫情影響之下，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)離不開(kāi)物流樞紐的綜合配套建設(shè)和物流速運(yùn)的服務(wù)匹配、助推，支撐著整個(gè)社會(huì)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
“在整個(gè)取派過(guò)程中，跨越速運(yùn)都是通過(guò)封閉廂式貨車(chē)取派，確保能夠在惡劣天氣情況下運(yùn)輸貨物，并且運(yùn)用通過(guò)國(guó)家專(zhuān)利申請(qǐng)的、獨(dú)有的‘框架式’裝貨結(jié)構(gòu)，能夠從根本上防止貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破損等異常情況。這種精細(xì)化的安全保障，可以說(shuō)是給了我們一個(gè)定心丸兒，讓我們放心、安心。”雷總說(shuō)。
3月17日，武漢聯(lián)想生產(chǎn)基地提出到河源采購(gòu)一批原料到武漢的需求，跨越的客服經(jīng)理馬上對(duì)接河原供應(yīng)商了解出貨情況，約定是18日下午15:40分準(zhǔn)時(shí)上門(mén)取貨。跨越速運(yùn)的快遞小哥做好體溫測(cè)試，車(chē)身內(nèi)外進(jìn)行消殺，配帶手套口罩等防護(hù)措施后便即刻啟程。
因?yàn)榭缭剿龠\(yùn)是屬于政府批復(fù)的重點(diǎn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)，各項(xiàng)手續(xù)都合規(guī)，沿途一路暢行無(wú)阻，快遞小哥進(jìn)入湖北后，進(jìn)行基本的體溫檢測(cè)和消毒處理后，不用進(jìn)行隔離自行返回深圳。
在最后的配送環(huán)節(jié)，受疫情影響，聯(lián)想生產(chǎn)基地為了各供應(yīng)商安全考慮，采用提前預(yù)約車(chē)牌號(hào)和司機(jī)信息，按號(hào)入場(chǎng)卸貨，確保特殊時(shí)間安全有序生產(chǎn)。跨越速運(yùn)實(shí)施24小時(shí)輪班制度，采取“等通知取派”這項(xiàng)服務(wù)，在快件到達(dá)目的地后暫不派送，待寄件方通知后才安排派件的一項(xiàng)“貼身秘書(shū)”型服務(wù)。因時(shí)而變，滿足聯(lián)想的柔性化需求，這也是跨越速運(yùn)得到客戶認(rèn)可的最直接原因之一。
“在疫情期間，還能提供如此貼心、細(xì)致的服務(wù)不打折扣，這確實(shí)出乎我的意料。”雷總感嘆，“跨越的客服就像一個(gè)管家一樣，運(yùn)輸各個(gè)方面的問(wèn)題都能給我快速解決了。”
據(jù)悉，跨越速運(yùn)目前在湖北地區(qū)已經(jīng)復(fù)工90%以上。跨越速運(yùn)針對(duì)湖北省企業(yè)復(fù)工運(yùn)輸需求，提供一對(duì)一定制疫情復(fù)工運(yùn)輸方案，助力湖北企業(yè)客戶趕生產(chǎn)、搶時(shí)效，打好當(dāng)前復(fù)工第一戰(zhàn)！
