
當下電視劇《安家》熱播,除了主演羅晉和孫儷外,安家天下的5個員工也是話題度滿滿。近期,關于王子健這個員工的話題引發熱議,如#王子健男友力##王子健太卑微了#等,雖說他的感情之路上似乎并不順利,但作為金牌銷售的他,在事業上卻有著不俗的成績,也有著自己獨到的方法體系。
真誠的“定制細節”,客戶怎能不滿意
在房似錦初入門店時,要求員工統一工裝,但王子健認為自己的客戶是高端客戶,需要一身高檔的定制西服。另外在見不同的客戶時,還會帶上“定制的細節”,如接待金太時,在自己上臂處噴上金太喜歡的香水,因為這兒的位置正好是金太鼻子的高度,而且會一直帶著金太專用的筆,平常聊天也會針對金太的愛好來聊……
不少人看到這兒,覺得這是王子健對細節的把控做的好。王子健在與客戶交流時,是做到了細致入微。但轉念一想,有些細節其實就是出于對別人的關心。王子健盡量滿足客戶的各種需求,看起來像是“套路”,是對用戶的深層次研究。但這更是一種用心待人的體現,真誠的對待客戶,讓他們感受到服務過程中的每一項美好,既是我們專業能力的外化體現,也是我們得職場社交的基本禮儀。
敏銳的洞察力,替客戶料理一切
王子健有一次在帶金太看房時,看到房似錦的客戶生氣的走了下來,便敏銳的察覺到到不對勁。于是立馬讓魚化龍帶著金太去小區里走走,自己先上去檢查檢查。當他發現廁所馬桶異樣后,放下身段立即清理干凈,之后才帶客戶來看,成功的拿下了房似錦丟掉的單子。
應變能力對職場人的重要性不言而喻,也有很多人會通過一些訓練來提高反應能力。但在職場上,想要縮短“反應時間”,一個最基本的方法就是通曉全局——對整個項目的精準把控,進而才能在出現問題時更快的找到爆發點,從而縮短“反應時間”。
尊重客戶,有一份任勞任怨的態度
在本劇的前幾集,房似錦搶了原本屬于王子健的客戶。因為房似錦“準備”的比較充分,導致王子健以為是客戶暫時不在。于是硬生生在毒辣的陽光下等了客戶兩三個小時,生怕客戶回來了聯系不到他。雖然在最后,王子健這單被房似錦搶了,但從這個細節可以看出王子健的態度:尊重客戶。
尊重客戶可以體現在與客戶見面時,交流時,但更重要的是在在客戶的“背后”,堅持做好力所能及的事,讓客戶沒有后顧之憂。作為國民招聘大平臺,58同城在疫情特殊期間,時刻關注著職場人的動態,推出“視頻面試”功能,足不出戶也能拿到offer。同時還打造“靈活用工”“薪動好工作”“薪春求職專場”等專區,致力于為職場人提供更多的職場資源,為他們打造高效便捷的求職環境,讓每一個在職場中奮斗的人都能擁有更多更好的選擇。