過去一個月來，2萬多名醫護人員從全國各地開拔馳援湖北，他們都住在哪里？武漢當地的很多醫護人員也有家不敢回，他們的基本生活如何保障？

　　隨著武漢市大小酒店被政府緊急征用，酒店住宿業擔任起重要的后勤保障。

　　在這支“后勤部隊”中，還有80多家體量較小的武漢單體酒店，他們大部分未在政府征用之列，有的從封城之日起就加入戰斗，為前線奮戰的醫護人員支起了充滿溫暖的“家”。

　　在疫情面前，他們能想到的就是“救人、救命、抗疫情”。

（圖片來自網絡）

　　“醫護人員冒著生命危險在一線在搶救病人，但他們連個住的地方都沒有，我們特別揪心。”

　　從1月23日武漢封城后到現在，自發組成的“武漢醫護酒店支援聯盟”（以下簡稱“聯盟”）一直在默默地守護著前線歸來的醫護人員。

　　這些單體酒店，有些買不到防控物資，還在“裸奔”；有些酒店賬上現金流僅能支撐數月；雖然房間體量小，卻有著離醫院近的便利……

　　雷打不動的運營成本、高風險的接待、嚴重不足的物資和人員，即使是大型酒店集團，要支援前線“醫護”的衣食住行也絕非易事。

　　但他們顧不得未來，只看得了眼下……

講述人：周蓉

　　“聯盟”發起者之一、武漢水平線酒店投資人

　　1酒店告急

　　1月23日上午10點，武漢封城。公共交通工具沒有了，加上擔心感染家人，醫護人員有家不能回。醫院人滿為患，很多醫生累得倒在辦公室就睡了。我看到視頻里，一個護士因為壓力情緒崩潰、大哭。

　　醫護人員冒著生命危險在一線在搶救病人，但他們連個住的地方都沒有，我們特別揪心。

　　很快，武漢有酒店開始發起支援行動。

　　我們能做什么呢？建醫護酒店支援群！

　　我是老酒店人，認識的酒店多，一呼百應。大家紛紛把認識的酒店職業經理人、酒店業主、民宿老板、志愿者和醫院醫護人員拉進群來。

　　建群后第一件事就是信息播報、迅速對接，包括酒店在什么位置，有多少床位可以拿出來。

　　水平線酒店有4家直營店和3家加盟店，一共300間房。直營店我們幾個投資人做主，加盟店老板聽后也非常支持。聯盟發起以后，我們公布了7家店的信息和聯系人，一次性把300間房都拿了出來，免費提供給醫護人員住。

　　在群里，有醫護人員發求住信息，我們就盡量安排他們就近入住，志愿者負責義務接送。

　　對于武漢酒店人來說，錢已經不重要，先要救人、救命。

　　30間、50間……武漢80多家單體酒店把空出來的房間，免費拿出來給一線醫護人員住，雖然疫情之下，酒店業重創，他們自己也很難，但眼下已經顧不上這些。

2一個人的堅守

　　1月24日下午，武漢市第四醫院相關負責人跟水平線酒店凱德西城店的店長李剛聯系，希望能給60位前線醫護提供住所，我們義不容辭地支持。

　　凱德西城店離華南海鮮市場只有15分鐘車程，是酒店式公寓。因為封城，我們買不到防護用品，醫護人員住進來有風險，所以我們做了公告，讓他們自己帶床品，公共區域消毒工作由社區幫忙負責。

　　酒店房間是輸密碼入住，一開始就能做到無接觸服務。我們也會提供一些拖鞋、牙刷等日用品，放在門外由大家自取。

　　從1月24日到現在，凱德西城店接待武漢市第四醫院醫護人員累計1200多個間夜，而全程只有店長李剛一個人在支援。

　　春節前，大部分員工已經提前回家過年了，封城后，留守的李剛負責了所有人員的登記，與大家在微信群中溝通、提供日常服務，同時還需要處理與物業方面的協調工作。

　　40天的堅守，60多位客人與他成為了好朋友。

醫護人員給水平線凱德西城店的感謝信

　　接待醫護人員其實挺困難的，因為酒店所在的大樓還有六七十家住戶。從大年初一到現在，酒店得到了物業和社區警務的大力支持，為每位進出的醫護人員登記監測，陳經理和杜隊長積極安撫業主，硚口分局古田街派出所盧警官為醫護人員爭取政策。

　　有一個住戶感染了新冠肺炎后，還是通過我們這個醫護服務群，聯系到了收治醫院。

　　到目前近40天，凱德西城店提供的支援完全免費。李剛希望凱德西城店能夠早日進入政府征用名單，如果被征用，就能有更豐富的物資，為醫護人員提供更好的服務。

　　我很自豪，目前水平線酒店中無一人被感染。

　　3戰“疫”二線

　　發起聯盟的第3天，武漢當地比較大的連鎖酒店集團，包括華住、東呈、紐賓凱，都紛紛加入聯盟，免費支援醫護人員。

　　全國各地醫護人員的到來，再加上武漢本地有家不敢回的前線醫護，對酒店的需求非常大。

　　武漢50間房以上的星級酒店、連鎖酒店，幾乎都被政府征用。武漢酒店房間現在非常緊張，幾乎都住滿了。

　　像水平線酒店這種體量的，雖然因為房間數低于50，目前尚未被列入征用名單，但我們都把自己封為“支援二線”。

萊亞智選酒店

　　萊亞智選酒店先后接待過建設火神山醫院的工人和醫護人員，目前他們有一家門店被政府征用，但酒店經營人黃亞芳又拿出另一家店免費給醫護人員、滯留武漢的人提供住宿。

　　疫情之下，布草保潔業務全部停滯，黃亞芳夫婦每次需要在布草廠用5個小時清洗烘干所有物料。黃亞芳的公婆在家也不閑著，每天都會給一線的醫護人員送來新鮮的肉包子，給酒店樓下執勤的民警送去餃子和湯圓。

　　秋果酒店同濟醫院店最初是為同濟醫院一線醫護人員提供免費住宿，后來被政府征用，接待中部戰區支援隊，每天40間客房，總計21天。

　　空杯酒店光谷青年城店從年三十開始，先后對接了武漢市第三醫院、湖北省中醫院，免費接待60多人，保守估計500間夜。

　　諾蘭花園酒店留下來接待醫護人員的“90后”店長說，人多增加感染的幾率，不用增援。

　　4無聲的支援

　　武漢酒店人心真的很齊。只要有求救信息在群里發出來，大家看到后就會以最快速度支援：

　　武漢市第八醫院是救治病患的醫院之一，但是醫院不大、關注的人較少。當時醫院物資耗盡、科室全體倒下，我趕緊在聯盟里發出求救信息。

　　醫院附近的武漢豪紳酒店店長柯麗很快響應，2月3日，豪紳酒店老板陳總借了小貨車，把四處采購湊到的方便面、礦泉水等物資趕緊送了過去。

　　武漢建第一個方艙醫院時，政府需要采購很多床架、床墊，我看到后馬上聯系酒店的供應商——心之約，想買床墊送過去。

　　對接上之后，心之約的胡總當時就跟我說，心之約武漢倉庫只有200多張符合要求的床墊和床架，但不用政府采購，我們直接捐給方艙醫院。

　　還有一個山東的酒店供應商，為了準備要捐贈的消毒液，幾乎24小時沒休息。那邊對口支援黃岡，結果物資到了黃石，沒有裝化學劑的車接，他只能四處打電話求援，最后從黃岡弄來車接轉物資，第二天早上才送到黃岡，真是太不容易了。

　　他微信上跟我說：“我盡最大努力了，只要來車我就一次捐兩噸消毒液。”

山東酒店供應商捐助的消毒物資

　　5經此一“疫”

　　疫情對酒店行業影響非常大，我們已經做好了過緊日子的準備。

　　原本計劃年后開業的2家新店，現在只能暫停。有的分店房東給了我們一兩個月的租金減免，但賬面上的錢，大概只能支撐一兩個月，當務之急還是先把疫情這個難關渡過去。

　　除了組織聯盟，作為特特酒店管理商學院院長的我，從大年初二開始，就在微信群和直播平臺提供疫情后酒店如何重振的公益課程。

　　在這次疫情中，全國酒店行業都受到重創，特別是疫情嚴重的武漢，疫情結束后酒店業要恢復，至少還有3個月的緩沖期。

　　跟同行們聊，很多人都很迷茫、很焦慮。我建議他們復工后，不要把期望值弄得太高，最重要的就是一起活下來。

　　反思下來，疫情也給酒店業的衛生防疫敲響了警鐘，酒店業一定要加大工作力度，加快推廣安全衛生防疫工作，我看到中國飯店協會、美團發了一個酒店客房防疫的自律公約，防疫指導非常細致，還有視頻教學，非常及時。疫情結束后，酒店客人最關注的一定是衛生。

　　經此一“疫”，酒店業可以先做兩件事，一是一磕到底的高標準衛生。二是堅持創新的暖心服務。

　　雖然腳步很沉重，但希望春暖花開的日子早日到來，溫暖的陽光能夠照在單體酒店經營者身上。

　　記者手記

　　如果沒有這場疫情，鮮少有人會關注到這群單體酒店經營者。他們默默地把后方支援的重任擔在自己的肩上。

　　店長李剛說40天沒有見到家人。每天早上，他起來第一件事就是打開疫情地圖，看武漢新增確診人數、出院人數。人數爆增的那幾天，他也害怕，現在疫情平穩了，心情也輕松一些。他希望疫情趕快過去，能和家人在一起出去走走、逛逛。

　　而周蓉說，身在武漢，能夠活著就是一件非常幸福的事情。

　　前段時間，周蓉看到很多醫護人員被感染永遠地走了；有的人在親人離世時見不到最后一面；有人在抖音上敲鑼救母……那個時候她覺得自己很渺小，很焦慮。

　　全國人民都在支援武漢，武漢文旅人首先應該勇敢自救。組建這個聯盟，她說這是每個武漢人的本分，只是做了一些力所能及的事情，她堅信螢螢之光，也能照亮一方。

　　武漢已進入決戰，勝利正在召喚。當春風吹拂、煦日送暖，期待武漢吵嚷的“過早”聲早日到來，讓這群有擔當的酒店人感受到春天的溫暖。

　　（除注明外，圖片均由受訪者提供）