疫情發生以來，中信銀行十堰分行高度重視，認真貫徹落實總行及上級行各項工作要求，全面強化金融服務保障，積極傳遞企業“溫度”，助力打贏疫情防控阻擊戰。

　　涉疫信貸優先保障

　　疫情發生后，按照上級行相關要求，中信銀行十堰分行第一時間建立疫情防控業務綠色通道，創新工作方式，簡化審批流程。按照“特事特辦、急事急辦”原則，重點區域專人服務、重點項目專人推進。

　　為提升防疫資金劃撥效率，該行建立了支付結算快速通道，確保財政部門對醫療機構、醫藥企業的撥款，企業、個人捐款資金以及醫院采購醫療器械、醫護用品款項快速到賬。

　　此外，對醫療機構，醫藥、醫療器械、醫護用品制造和流通企業授信實行特事特辦、急事急辦，快速審批、快速放款，并簡化擔保條件，確保貸款規模優先保障。

　　據了解，目前中信銀行已對湖北省內普惠型小微企業配置專項信貸規模100億元，對新增的小微企業貸款和個人經營貸款，在現行利率基礎上下浮0.5個百分點。

　　除個人經營貸外，該行還及時拓寬產品線，為客戶提供開發信用貸、線上貸及無還本續貸等產品和功能，為客戶提供資金流動性支持。

　　減費讓利惠民惠企

　　記者了解到，為進一步加大對疫情防控工作的支持，中信銀行在全國范圍內對多項手續費實施減免政策。

　　自1月 29日起至疫情結束期內，中信銀行將免收個人客戶人民幣存取款和轉賬匯款手續費，免收對公客戶人民幣存取款、本行轉賬及通過人民銀行二代支付清算系統發起的轉賬匯款手續費，免收對公賬戶服務手續費和現鈔服務手續費。

　　根據上級行有關政策要求，中信銀行十堰分行主動梳理“疫情影響白名單”，對受疫情影響暫時遇到困難的小微企業，做到不抽貸、不斷貸、不壓貸，“一戶一策”給予利率優惠、展期續貸和征信保護。同時，梳理“重點幫扶名單”，逐戶分解任務，加大信貸支持、降低企業融資成本。

　　針對積極投身抗疫一線的特殊群體，中信銀行也給予了重點關懷。該行對參與疫情防控的醫護人員，政府工作人員，重點疫區受疫情影響暫時失去收入來源的人群設置還款寬限期。寬限期內，個人貸款發生逾期的，不視為違約，不計收罰息、不報送或消除征信逾期記錄。

　　線上服務分秒直達

　　當前，疫情防控工作進入關鍵時期，“足不出戶”已成為市民們的廣泛共識。中信銀行依托線上服務渠道和自助設備，為客戶提供全方位的金融服務保障，盡量減少客戶不必要的出行。

　　疫情期間，中信銀行網上銀行、手機銀行、客服熱線、私人銀行、健康銀行、網點ATM自助設備等，可為客戶提供全渠道高效便捷的服務，助力客戶恢復生產、減輕損失，為個人客戶的財富增長提供保障。

　　與此同時，通過微信預填單、遠程視頻核實等在線服務，可幫助小微企業足不出戶開立結算賬戶。及時上線手機銀行企業云辦公功能，7×24小時為企業在線辦理支付轉賬、代發工資、費用報銷及回單查詢等各類業務。

　　此外，為隨時隨地響應小微企業需求，中信銀行已將支行網點普惠金融聯系人通訊錄嵌入網銀等電子渠道。同時，加快“物流e貸、銀稅e貸、政采e貸”等信用類貸款開發推廣，為企業提供分秒直達的在線融資服務。

　　“信”守溫度，共克時艱。中信銀行將繼續踐行社會責任，全力支援疫情防控，為疫情防控工作提供更多有力的支持，為廣大市民提供更多“有溫度”的服務。