2020年伊始，新型冠狀病毒感染的肺炎防控戰役打響，舉國上下眾志成城，各行各業心手相連。在抗議防疫的攻堅戰中，新時代的中國青年成為了不可或缺的堅實力量，他們中有在一線奮戰的醫護人員，也有堅守崗位的基層工作者。在深圳南山區的一棟寫字樓里，一對雙胞胎兄弟就在新春佳節選擇留守，放棄了與家人團聚的機會，為招聯金融用戶提供細心周到的客戶服務。
王啟超和王毅超哥倆是去年入職招聯金融的客服人員，這對雙胞胎兄弟平時就因為長相酷似，在公司里“回頭率”頗高。在這個特殊的春節，他們倆不約而同地選擇放棄假期，通過客服電話為全國各地的招聯金融客戶提供線上服務和幫助。作為95后的職場新人，這是王啟超和王毅超工作第一年，也是他們第一次沒能在春節回家過年，但是兄弟倆卻覺得在客服熱線上“守歲”很值得，“這段時間我們替疫區100多位用戶解決了問題，所以這是一個最有意義的春節?！?/p>
兩位客服“超哥”舍小家為大家的暖心之舉也贏得了同事們紛紛點贊，事實上他們中很多人也和這對雙胞胎兄弟一起在春節堅守崗位。據悉一大批招聯金融精英客服人員在過去這十多天加班加點，確保數以千萬的用戶在疫情特殊時期，依然可以享受到最全面、最快速、最優質的咨詢服務。據相關工作人員介紹，目前招聯金融注冊用戶已經突破8000萬，考慮到其中可能出現確診病人，為了減輕他們的負擔，招聯金融一面啟動針對確診病人的特殊政策，比如延期還款、減免利息等等；同時，通過客服人員主動聯系用戶把服務“送上門”，了解用戶情況，提供必要的幫助。
此外，招聯金融還主動擴大“減負”覆蓋面，將醫護人員以及一線工作的媒體人員納入相關優惠政策的適用范圍，好讓他們免去后顧之憂，全力以赴投入到抗議工作中去。當然，這也給招聯金融團隊增加了不小的壓力。不過，包括王啟超、王毅超在內的所有客服人員卻沒有絲毫怨言，盡管遠離疫情一線，這群年輕人駐守在金融第一線，滿懷責任和擔當，用自己的方式為這場戰“疫”貢獻青春力量。
