由于養(yǎng)老公寓長(zhǎng)輩們年齡偏大，基礎(chǔ)疾病多，抵抗力差，屬于易感人群，武漢椿萱茂第一時(shí)間將服務(wù)重心從各項(xiàng)品質(zhì)生活轉(zhuǎn)為全力保障長(zhǎng)輩和員工的生命安全上。一場(chǎng)長(zhǎng)輩安全保衛(wèi)戰(zhàn)，仍在艱苦卓絕中持續(xù)。

　　不可回避的是，個(gè)別長(zhǎng)輩出現(xiàn)需要專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的情況，面對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)尚且無力的兇猛疫情，公寓在力所能及的范圍內(nèi)提供盡可能的醫(yī)護(hù)服務(wù)。同時(shí)，積極與各方保持溝通，從疾控中心、民政部門、社區(qū)等各級(jí)政府部門到家屬，對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)輩家屬給予提醒，及時(shí)就醫(yī)，以免耽誤病情。

　　時(shí)至今日，盡管困難與危險(xiǎn)同在，椿萱家人仍然堅(jiān)守崗位。我們衷心地感謝政府各級(jí)主管部門的專業(yè)指導(dǎo)，兄弟單位的無私幫助，熱心家屬的大力支持，以及社會(huì)各界愛心人士的廣泛關(guān)注，還有每一位員工家屬的深切理解。

　　在此，椿萱茂全體同仁鄭重承諾，不信謠！不傳謠！在有限的資源和條件下，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，守護(hù)武漢！守護(hù)武漢椿萱茂！而我們也懇請(qǐng)各位長(zhǎng)輩和家屬，給予每一位椿萱人更多理解、支持，和我們并肩作戰(zhàn)，同舟共濟(jì)。

　　面對(duì)尚未遏制住的武漢疫情，椿萱茂重拳出擊！我們特就公寓內(nèi)目前的防疫措施向大家匯報(bào)如下。

　　一、嚴(yán)密部署，高級(jí)別+快速響應(yīng)

　　隨著全國30個(gè)省啟動(dòng)了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的一級(jí)響應(yīng)，椿萱茂也快速建立了疫情監(jiān)測(cè)防控體系，特別對(duì)身處在疫區(qū)的武漢椿萱茂給予了高度重視。一切從快，從優(yōu)，高效決策、有效馳援，是鋼鐵意志般的大方針。

　　要求“務(wù)必高度重視‘三個(gè)禁止、三個(gè)必須、三條建議’等各地政府相關(guān)部門的防控要求落實(shí)，切莫心存僥幸”，實(shí)行“封閉式管理”

　　召開了高管會(huì)議就防控新冠毒肺炎疫情進(jìn)行再研究、再部署。

　　召開了防控新冠毒肺炎疫情緊急會(huì)議再動(dòng)員，總體要求“高度重視、堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)、臨危不亂、積極防控、共克時(shí)艱”。

　　在快速響應(yīng)機(jī)制中，疫情監(jiān)測(cè)體系就是第一道重要關(guān)卡。遠(yuǎn)洋養(yǎng)老集團(tuán)層面和項(xiàng)目層面兩大監(jiān)測(cè)體系雙軌并進(jìn)，打響防疫第一戰(zhàn)。

　　首先，遠(yuǎn)洋養(yǎng)老特別成立防控新冠狀病毒肺炎疫情指揮中心，下設(shè)應(yīng)急保障組、醫(yī)療專家組、人員保障組、信息傳送組和本部后勤保障組。這些專項(xiàng)小組各司其職，通力合作，盡力確保醫(yī)療、人員、物資補(bǔ)給的快速、及時(shí)、有效。

　　其二，由各社區(qū)、公寓組建椿萱茂防控疫情指揮部及后勤外勤聯(lián)絡(luò)組、人員調(diào)度保障組、信息報(bào)送披露組、客戶服務(wù)疏導(dǎo)組等。防控疫情指揮部成員包括公寓總經(jīng)理、副總經(jīng)理、駐場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員、健康生活經(jīng)理、樓層主管等。這些奮戰(zhàn)在一線的養(yǎng)老人，此時(shí)此刻既要保護(hù)好自己，又要保護(hù)好長(zhǎng)輩，責(zé)任之重、壓力之大不言而喻。

　　更重要的是，在兩級(jí)體系的動(dòng)態(tài)監(jiān)控中，堅(jiān)決遵循“日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告”制度。每天公寓內(nèi)部情況都會(huì)及時(shí)上報(bào)上級(jí)相關(guān)部門，根據(jù)上級(jí)相關(guān)部門指導(dǎo)和意見進(jìn)行公寓內(nèi)部工作調(diào)整，并及時(shí)將情況通報(bào)家屬，嚴(yán)禁緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。對(duì)緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)的要嚴(yán)肅追責(zé)。

　　和其他機(jī)構(gòu)比起來，椿萱茂的專家團(tuán)隊(duì)此次也發(fā)揮了極大作用。疫情發(fā)展初期，中心便成立了防控新冠毒肺炎疫情指揮中心醫(yī)療專家組，由原解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）副主任醫(yī)師，美國哈佛醫(yī)學(xué)院麻省總醫(yī)院博士后聶永慧帶隊(duì)，帶領(lǐng)四位有著多年一線醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)的專家，對(duì)防控工作的落地、操作情況，進(jìn)行時(shí)時(shí)咨詢與輔助，盡最大可能增強(qiáng)一線養(yǎng)老人的防疫能力。

　　二、全封閉管理！切斷污染源

　　伴隨著各項(xiàng)防控措施的落地，武漢項(xiàng)目開始了系列有序而嚴(yán)格的工作推進(jìn)，首要任務(wù)是：切斷感染源！

　　椿萱茂歷來采用的都是封閉式管理，雖然正值春節(jié)家屬探視高峰期，但考慮到安全起見，武漢椿萱茂開始自覺隔離，家屬不探望、員工不外出，切斷一切可能的輸入性感染源。隨即，項(xiàng)目防疫安全會(huì)議召開，按照健康管理?xiàng)l線的緊急防控措施，公寓進(jìn)入嚴(yán)格警戒狀態(tài)。

　　這其中包括：各個(gè)樓層實(shí)行房間隔離管理，所有在崗的員工，也進(jìn)行單人單間的隔離管理，并且取消了長(zhǎng)輩們的集中活動(dòng)和工作人員的集中就餐，將不同樓層的長(zhǎng)輩和工作人員采取分層隔離，盡可能減少集體活動(dòng)等。

　　隨著疫情的不斷進(jìn)展，分離式管理只是第一步。接下來，在對(duì)空間、物品和人員的全面消毒防疫過程中，椿萱茂也采用了一套更為精細(xì)化的管理手段。

　　三、精細(xì)化防疫與消毒措施

　　在空間區(qū)隔上，防疫工作組經(jīng)過商榷，對(duì)公寓內(nèi)進(jìn)行了更為精細(xì)的劃分。按照各個(gè)功能區(qū)的安全系數(shù)，分為清潔區(qū)、污染區(qū)、緩沖區(qū)、觀察隔離區(qū)和絕對(duì)隔離區(qū)五大部分。而每個(gè)部分也因地制宜地采取了系列消毒措施。

　　清潔區(qū)

　　沒有被病原微生物污染的區(qū)域，如長(zhǎng)輩生活區(qū)、就餐區(qū)、廚房、配餐間、員工餐廳、辦公區(qū)、員工生活區(qū)、防護(hù)用品儲(chǔ)物間、藥房等。

　　半污染區(qū)

　　可能被病原微生物污染的區(qū)域如隔離區(qū)內(nèi)的辦公室、治療室、緩沖區(qū)等。

　　污染區(qū)

　　已被病原微生物污染的區(qū)域，如污物間、對(duì)外接待室或窗口等。

　　觀察隔離區(qū)

　　指長(zhǎng)輩單人居住房間，供符合外出返回條件，或在住有病情變化但尚未達(dá)送醫(yī)要求的長(zhǎng)輩觀察隔離使用。觀察隔離區(qū)應(yīng)保證通風(fēng)良好。

　　絕對(duì)隔離區(qū)

　　供專門隔離使用，應(yīng)和清潔區(qū)嚴(yán)格分開。進(jìn)出絕對(duì)隔離區(qū)必須 更換一次性防護(hù)用品(手套、口罩、帽子)、拖鞋和隔離衣，嚴(yán)格 按要求實(shí)施。絕對(duì)隔離區(qū)應(yīng)保證通風(fēng)良好，保證每日嚴(yán)格消毒。

　　可以看得見的是，大到餐廳、電梯、公共走廊，小到棋牌、健身器械、工具箱等，凡是長(zhǎng)輩觸手可及的地方，均要進(jìn)行清潔消毒。

　　特別值得一提的是，武漢市西馬街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心邢院長(zhǎng)專門安排工作人員每日到公寓，指導(dǎo)并幫助椿萱家人一起消毒，從最基礎(chǔ)的防疫工作做起。

　　而在長(zhǎng)輩生活的室內(nèi)，紫外線消毒燈也同步開啟。

　　而紫外線消毒燈除了在長(zhǎng)輩房間使用，也應(yīng)用在各類進(jìn)入公寓的物品表面、以及椿萱家人和長(zhǎng)輩衣物等處，進(jìn)行每日集中紫外消毒。

　　除了紫外線，嚴(yán)格而高頻次的消毒，落實(shí)在方方面面。例如，在廚房，使用過的餐具需經(jīng)過高溫煮、蒸30 分鐘以上。而在洗手這一細(xì)節(jié)上，全員普及，執(zhí)行七步洗手法落實(shí)；正確的口罩佩戴方法落實(shí)在每一個(gè)人身上，廢舊口罩的正確處理則由公寓專人統(tǒng)一落實(shí)，不得有絲毫怠慢。

　　四、心理支援！拒絕不必要的恐慌

　　疫情面前，比病毒更可怕的是人們的恐懼。對(duì)于長(zhǎng)輩而言，良好的情緒其實(shí)是穩(wěn)定血壓、血糖等各項(xiàng)生命指標(biāo)，確保抵抗力的核心所在。

　　因此，在強(qiáng)化防疫監(jiān)管的同時(shí)，穩(wěn)定長(zhǎng)輩情緒，不制造不必要的人為恐慌，也是一線椿萱家人在緊急時(shí)刻必不可少的一項(xiàng)工作。時(shí)刻安撫長(zhǎng)輩情緒，從心理上建起一道防護(hù)墻。

　　在取消集體活動(dòng)后，護(hù)理員會(huì)盡可能地在消毒過的走廊散步，盡可能地保障長(zhǎng)輩每日適當(dāng)運(yùn)動(dòng)量。

　　正視疫情，不恐慌，不猜測(cè)，椿萱家人和長(zhǎng)輩在一起，共建愛心防火墻。而此刻，我們更要特別致敬的則是那些堅(jiān)守一線的椿萱養(yǎng)老人！

　　五、為愛堅(jiān)守，患難之中見真情

　　“疫情持續(xù)至今，說不怕是假的。但我們不能撤，如果我們撤了，這些長(zhǎng)輩們?cè)趺崔k？”當(dāng)被問及這些日子的感受，椿萱茂（武漢高雄路）老年公寓吳興全如是說。

　　這些一線養(yǎng)老人也是上有老下有小，而此刻，他們頂著家人的壓力，不顧親人的反對(duì)，放下對(duì)父母兒女的牽掛，一心撲在公寓里。

　　從廚師、工程人員，到生活助理，健康管理經(jīng)理、助理，不論工種內(nèi)容，在防疫面前，在武漢椿萱茂負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，他們都是長(zhǎng)輩最堅(jiān)實(shí)的排頭兵。

　　健康生活經(jīng)理于麗娟，犧牲自己的假期，毅然搬到公寓居住，照顧長(zhǎng)輩和消毒防控，與椿萱茂共進(jìn)退；兩位樓層主管陳林和李祥，在疫情如此嚴(yán)重的情況下，全力為長(zhǎng)輩做好情緒安撫工作，并且在防疫措施安全無誤的情況下為有需求的長(zhǎng)輩做一些基礎(chǔ)護(hù)理工作；還有護(hù)士胡成、譚文睿，多位生活助理，大家堅(jiān)守崗位，不分晝夜，不計(jì)得失，只為守護(hù)好這片凈土；運(yùn)維主管饒興和科學(xué)膳食經(jīng)理吳興全因疫情嚴(yán)重放棄休假，在這個(gè)特殊時(shí)期，保障公寓的后勤和外圍工作；管家黃爭(zhēng)對(duì)外做好家屬溝通解釋，讓家屬理解工作，并放心在住長(zhǎng)輩；綜合管理張豪對(duì)外接洽物資采買；總經(jīng)理助理張婷積極協(xié)調(diào)和對(duì)接政府資源，為公寓爭(zhēng)取更大的外界支持，保障各項(xiàng)工作有效展開；人力同事楊宇寧為公寓協(xié)調(diào)各項(xiàng)外部資源；公寓的實(shí)習(xí)生們，雖然年紀(jì)尚輕，但在此特殊時(shí)期，表現(xiàn)出很強(qiáng)的責(zé)任心與愛心。所有人都在緊鑼密鼓的運(yùn)轉(zhuǎn)中，堅(jiān)決不讓病毒有可乘之機(jī)。

　　如果說，2020年開局一場(chǎng)意料之外的疫情吞噬了民眾平靜的心，但危難之際，這些椿萱家人卻用行動(dòng)努力證明：他們雖然不是身著白衣的逆行者，但他們卻有著一樣的大愛與決心。不離崗，不恐慌，以養(yǎng)老人特有的細(xì)膩與膽識(shí)，打好這場(chǎng)疫情防御戰(zhàn)、長(zhǎng)輩保衛(wèi)戰(zhàn)，是椿萱茂集團(tuán)上下每一位家人內(nèi)心最大的期望。

　　而值得得慶幸的是，雖然困難重重，但他們并不孤單。

　　六、物資匱乏，各路物資調(diào)配持續(xù)中

　　伴隨著武漢【封城】的舉措，市場(chǎng)出現(xiàn)明顯的物資供應(yīng)短缺。防疫用品短缺、食物后續(xù)供應(yīng)不足，這些問題成了擋在椿萱茂面前的一道墻。

　　在集團(tuán)上下各方努力下，一波又一波的來自政府部門、遠(yuǎn)洋集團(tuán)旗下單位、社會(huì)上的好心人以及在住長(zhǎng)輩家屬的暖心支持信息在這里匯總。

　　武漢民政局分配了10盒維生素、10盒金銀花、3盒鹽酸氨溴索口服溶液以及500個(gè)口罩；日本的好心代購緊急采買一次性醫(yī)用口罩從日本運(yùn)往武漢椿萱茂；家屬捐贈(zèng)100盒蓮花清瘟膠囊、20瓶84消毒液；還有家屬自發(fā)買了300個(gè)口罩快遞到公寓。

　　而此刻，椿萱茂的遠(yuǎn)洋系兄弟單位也都伸出了援手。

　　遠(yuǎn)洋億家物業(yè)武漢分公司了解到武漢椿萱茂因封城導(dǎo)致物資缺乏后，也緊急調(diào)度了60瓶84消毒液、2000個(gè)口罩送到公寓；遠(yuǎn)洋建設(shè)武漢區(qū)域了解到武漢椿萱茂因封城導(dǎo)致物資缺乏后，緊急從武漢各項(xiàng)目抽調(diào)了共計(jì)2800個(gè)口罩及其他防疫物資第一時(shí)間支援；遠(yuǎn)洋集團(tuán)為武漢椿萱茂支援手套、口罩、碘伏、酒精、棉簽等物資。

　　椿萱茂的日常飲食是新鮮應(yīng)季的，因封城導(dǎo)致物資緊缺，危及時(shí)刻，遠(yuǎn)洋集團(tuán)的向總和遠(yuǎn)洋億家物業(yè)武漢分公司的張波總經(jīng)理找到蔬菜捐贈(zèng)者，連夜開車4個(gè)多小時(shí)為我們送來了新鮮的蔬菜。

　　按照最新規(guī)定，所有物資到位后，在打開物資前后要用75%酒精消毒。

　　國難興邦，在武漢疫情持續(xù)擴(kuò)散的日子里，我們經(jīng)歷了前所未有的恐懼，我們唯一能做的，可做的，便是竭盡所能，責(zé)任到人，在時(shí)間的對(duì)抗里堅(jiān)守每一分鐘，比起疫情本身，我們正在經(jīng)歷的更是一場(chǎng)人心之戰(zhàn)，不懼，不亂，不慌！