目前，全國(guó)新冠肺炎疫情防控工作依然不容放松，雖說(shuō) “在家悶”降低了新冠肺炎感染風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)帶來(lái)了一些新的問(wèn)題：小區(qū)居民的基本生活如何保障？居家隔離怎么辦？小區(qū)的公共區(qū)域安全如何保障？有需要外出怎么辦？快遞如何領(lǐng)？隨著全面復(fù)工的開(kāi)始，工作單位的人員防疫安全如何保障？怎樣幫助企業(yè)在非常時(shí)期打好經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)戰(zhàn)？

　　“治療一線在醫(yī)院，防控一線在物業(yè)”，這時(shí)候，物業(yè)服務(wù)對(duì)于保障業(yè)主與企業(yè)辦公人員正常工作生活、身體健康、情緒安定就顯得舉足輕重，在這場(chǎng)與時(shí)間賽跑守護(hù)家園、守護(hù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的防疫戰(zhàn)中，作為全國(guó)物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)，卓越物業(yè)是最早啟動(dòng)防疫機(jī)制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。從疫情爆發(fā)伊始到現(xiàn)在，卓越物業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生安全防范號(hào)召，聯(lián)動(dòng)各地分公司及全國(guó)36個(gè)城市的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定統(tǒng)一疫情防控方案及標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主和客戶打造安全、安心、踏實(shí)的生活工作環(huán)境，展現(xiàn)出硬核服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主居家安心生活，讓企業(yè)復(fù)工放心上班。

　　構(gòu)筑社區(qū)防疫五大防線、各類暖心服務(wù)保障業(yè)主安心生活

　　居民小區(qū)作為疫情防控的基礎(chǔ)防線，卓越物業(yè)積極構(gòu)筑社區(qū)防疫五大防線，對(duì)社區(qū)及時(shí)布置防控工作。包括：加強(qiáng)小區(qū)出入口通道控制，體溫檢測(cè)，疫情防范隔離、人員密集區(qū)分流、上門家訪排查等；每日疫情及時(shí)通報(bào)、公共區(qū)域進(jìn)行全面多次消毒、人員統(tǒng)計(jì)排查等；高頻消毒，對(duì)于小區(qū)出入口、康體游樂(lè)設(shè)施、樓棟大堂、電梯等人流密集、高頻次活動(dòng)場(chǎng)所，增加消殺頻次；對(duì)疫情防控、員工生活等物資妥善規(guī)劃、前置采購(gòu)，確保物資供應(yīng)及時(shí)，同時(shí)，對(duì)防疫物資（紅外線體溫檢測(cè)儀、消毒水、醫(yī)用酒精、口罩、防護(hù)服等）進(jìn)行每日盤點(diǎn)；為防止病毒污染，各住宅項(xiàng)目在指定點(diǎn)設(shè)置廢棄口罩回收桶，并張貼標(biāo)識(shí)。此外，針對(duì)疫期間宅家業(yè)主不便外出及采購(gòu)的痛點(diǎn)，卓越社區(qū)推出“垃圾處理、物品代購(gòu)、送菜上門”等“免跑腿服務(wù)”，全方位方便社區(qū)業(yè)主生活。基礎(chǔ)防疫工作全面而用心，暖心服務(wù)細(xì)致而周到，給予業(yè)主最大程度的安心，用自己的方式為疫情防范貢獻(xiàn)自己的力量。

　　這張照片是武漢羅納河谷項(xiàng)目的一位物業(yè)門崗值班人員，他是自我防護(hù)堅(jiān)守人，也是卓越物業(yè)人在抗擊疫情時(shí)的縮影，“全副武裝”、嚴(yán)陣以待，做好充分的防疫措施，為居民安寧筑牢社區(qū)的第一道防線。

　　這張照片是長(zhǎng)沙蔚藍(lán)海岸項(xiàng)目的一位物業(yè)防控排查人員。疫情形勢(shì)嚴(yán)峻以來(lái)，卓越物業(yè)對(duì)所管理的小區(qū)采取封閉式管理，現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)出入口通道進(jìn)行嚴(yán)格控制，客服人員逐戶上門排查做好防疫排查記錄。

　　這張照片是青島蔚藍(lán)群島小區(qū)物業(yè)園區(qū)消毒人員，他身背40斤重的消毒液，每天2至3次例行消毒。小區(qū)出入口、車庫(kù)出入口、社區(qū)公共區(qū)域、入戶大堂、電梯廳、電梯按鈕、電梯間，小區(qū)里每個(gè)角落，都留下了卓越物業(yè)人消殺工作的身影，這是讓業(yè)主安心的物業(yè)人在堅(jiān)守。

　　針對(duì)口罩的回收，卓越物業(yè)也有專門為其準(zhǔn)備的垃圾桶，專業(yè)垃圾進(jìn)行集中回收處理，防止出現(xiàn)安全問(wèn)題，還提供電梯一次性抽紙供業(yè)主乘梯使用，所到之處皆是安心。

　　除了堅(jiān)守小區(qū)第一道防線，在抗擊疫情的特殊時(shí)期，為了減少業(yè)主外出風(fēng)險(xiǎn)，降低小區(qū)疫情防范隱患，卓越物業(yè)住宅項(xiàng)目還在疫情期間推出“免跑腿服務(wù)”，為不方便外出業(yè)主提供代買服務(wù)，管家們提前收集業(yè)主的采購(gòu)信息，列成清單，無(wú)論是新鮮蔬菜，還是生活用品、貓糧狗糧，不管需求多么龐雜，卓越物業(yè)服務(wù)人員都積極響應(yīng)。全程卓越物業(yè)服務(wù)人做好物資消毒、人員防疫、送貨到門口，敲門或拍照，和業(yè)主微信或電話對(duì)接需求，無(wú)需進(jìn)行當(dāng)面接觸。自“免跑腿服務(wù)”通知發(fā)送后，受到了所有小區(qū)業(yè)主們的積極響應(yīng)和高度認(rèn)可。業(yè)主們紛紛表示：感謝物業(yè)在一線為業(yè)主們的付出。

　　疫情期間，卓越物業(yè)的“免跑腿服務(wù)”，由物業(yè)將快遞、外賣等義務(wù)送上門，全程無(wú)接觸送達(dá)業(yè)主。這是他們克服春節(jié)假期值班人員少、日常工作量增加之后的“額外工作量”，但他們的盡職盡責(zé)卻收獲業(yè)主一次又一次在線掌聲。以深圳卓越.維港為例，疫情期間，物業(yè)“快遞小哥”每天代送餐送菜外賣近50次、代送快遞百余件。帶頭的安全隊(duì)長(zhǎng)“付小哥”，個(gè)人單日派送量就近50單。

　　此外，卓越物業(yè)還通過(guò)社區(qū)公告欄、朋友圈、微信公眾號(hào)等渠道，線上、線下多渠道聯(lián)動(dòng)，向廣大業(yè)主宣傳普及相關(guān)疫情防控知識(shí)，并提供無(wú)償預(yù)約上門為業(yè)戶提供居家消毒服務(wù)等。對(duì)于卓越物業(yè)人而言，只要疫情一天沒(méi)有解除，每一天都是新的征途。

　　卓越青島皇后道作為青島優(yōu)秀防疫小區(qū)被電視臺(tái)報(bào)道，電視臺(tái)報(bào)道畫面

　　卓越商務(wù)專業(yè)、智慧物業(yè)服務(wù)，保障企業(yè)客戶放心復(fù)工

　　作為在全國(guó)寫字樓、商辦物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域知名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，卓越物業(yè)服務(wù)于一線城市眾多甲級(jí)寫字樓、商廈和知名企業(yè)客戶、高新科技企業(yè)。對(duì)商業(yè)項(xiàng)目也同樣制定一套防疫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP），標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作一經(jīng)制定，分公司積極落實(shí)，將防控工作基礎(chǔ)打好。2020年2月10日起，隨著返程復(fù)工高峰來(lái)臨，疫情防控進(jìn)入重要關(guān)口，為保障疫情期間的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)秩序正常安全開(kāi)展，給客戶營(yíng)造一個(gè)健康、安心的辦公空間，卓越物業(yè)科學(xué)防疫、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，在全國(guó)各地眾多寫字樓項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)園區(qū)全面部署返崗復(fù)工疫情防控措施。

　　防疫動(dòng)線，科學(xué)引導(dǎo)。針對(duì)寫字樓、園區(qū)人員防控，為提高防控效率和客戶感知，各項(xiàng)目依據(jù)《卓越物業(yè)出入控制指引v1.0 》進(jìn)行本地化操作指引細(xì)化，嚴(yán)格按照動(dòng)線指引落實(shí)人員進(jìn)入樓宇通道管控。

每個(gè)項(xiàng)目均設(shè)計(jì)好進(jìn)入樓宇防疫動(dòng)線

溫馨提示、責(zé)任到人、動(dòng)線規(guī)劃一個(gè)不落

　　大堂外圍測(cè)溫。為最大程度隔絕病毒，根據(jù)《商務(wù)項(xiàng)目樓宇人員測(cè)溫動(dòng)線指引V1.0》在寫字樓外圍設(shè)置指定入口，并在外圍區(qū)域設(shè)置測(cè)溫點(diǎn)。

每個(gè)測(cè)溫點(diǎn)都嚴(yán)格按《樓宇人員體溫異常登記表》登記

　　并配備體溫測(cè)量?jī)x、免沖洗洗手液和提示標(biāo)識(shí)

　　出入閘機(jī)與電梯間高頻消毒。電梯增設(shè)按鍵覆膜與電梯按鈕專用紙，每臺(tái)電梯均使用醫(yī)用酒精消毒并增加消毒/更換頻次，由2小時(shí)消毒1次增加到1小時(shí)消毒1次。同時(shí)電梯內(nèi)排氣設(shè)施常開(kāi)，增加換氣次數(shù)。

　　密閉空間是傳染高發(fā)地帶，每個(gè)電梯間的安全都是卓越物業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)

　　公共區(qū)域定期消毒。疫情期間，為保障公共區(qū)域的環(huán)境安全，公共區(qū)域嚴(yán)格按照《現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境消毒操作指引V1.0》每?jī)尚r(shí)消毒一次。包括但不限于：考勤機(jī)、衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會(huì)議室、走廊、水龍頭、門把手等區(qū)域的物體表面，所有消殺區(qū)域?qū)ⅰ氨緟^(qū)域已消毒”的臨時(shí)標(biāo)識(shí)張貼于主要客戶及員工活動(dòng)區(qū)域。不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，只為客戶安心使用。

不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，只為讓人放心使用

　　辦公區(qū)域定制消毒。疫情期間，卓越物業(yè)還貼心的為樓內(nèi)客戶定制消毒消殺服務(wù)，真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，與客戶更靠近，為客戶想更遠(yuǎn)。

　　車輛逐一檢測(cè)。保留單一入口，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)入車輛實(shí)行一車一桿，嚴(yán)格核實(shí)外來(lái)車輛來(lái)訪的單元號(hào)等情況，所有車輛在進(jìn)入口短暫停留，逐一接受測(cè)溫。防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)域成為潛在感染源，對(duì)無(wú)來(lái)訪目的車輛拒絕進(jìn)入。

　　地下停車場(chǎng)新風(fēng)供應(yīng)，增加消毒頻率。地下停車場(chǎng)每日新風(fēng)持續(xù)不低于4小時(shí)，并對(duì)車輛停放區(qū)域及主要干道進(jìn)行每日不低于2次的消毒措施。

　　空凋、新風(fēng)系統(tǒng)的消毒保障措施完善。在疫情期間，卓越物業(yè)持續(xù)做好樓宇空氣系統(tǒng)清潔及消毒工作，給所有企業(yè)客戶營(yíng)造一個(gè)安全舒心的辦公空間。通過(guò)對(duì)6大空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)的消毒保障措施，通風(fēng)換氣功能的加強(qiáng)，有效減少隱患。寫字樓空調(diào)采取全空氣系統(tǒng)、全新風(fēng)運(yùn)行加強(qiáng)通風(fēng)換氣，使得室內(nèi)空間新風(fēng)量均超國(guó)標(biāo)，部分樓宇超國(guó)標(biāo)值66.7％。高層寫字樓設(shè)置開(kāi)啟扇，保證室內(nèi)自然通風(fēng)，減少封閉空間隱患。

　　此外，卓越物業(yè)發(fā)布微信公眾號(hào)推文《返程復(fù)工戰(zhàn)役“大考“，請(qǐng)和我們一起行動(dòng)》等文章，為廣大復(fù)工人員提供溫馨提示。在深圳，作為龍崗區(qū)重點(diǎn)園區(qū)之一，卓越物業(yè)在管的龍崗創(chuàng)投大廈，被電視臺(tái)作為防疫防控的優(yōu)秀典型進(jìn)行報(bào)道，卓越物業(yè)創(chuàng)投大廈項(xiàng)目經(jīng)理石國(guó)棟接受電視臺(tái)采訪，向公眾詳細(xì)介紹了卓越物業(yè)對(duì)創(chuàng)投大廈的復(fù)工防疫保障措施；在成都，卓越物業(yè)服務(wù)的極米科技項(xiàng)目的疫情防控工作得到媒體關(guān)注，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的保潔、防疫、消毒及安全配合工作得到了報(bào)道組及客戶的高度認(rèn)可！

電視臺(tái)報(bào)道畫面

　　值得一提的是，卓越物業(yè)在防疫期間，積極推行各項(xiàng)智慧物業(yè)服務(wù)舉措。O+智慧服務(wù)，全面開(kāi)啟線上溝通，信息查詢。客戶可通過(guò)O+APP/小程序查閱疫情期間寫字樓緊急公告，并可隨時(shí)在物業(yè)服務(wù)模塊進(jìn)行在線溝通。卓越E+FM借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)云技術(shù)，為物業(yè)打造高效便捷的防控體系，構(gòu)建24小時(shí)360°全天候智能監(jiān)管矩陣，通過(guò)工單系統(tǒng)快速調(diào)度工作人員前往一線完成工作，效率更高，防疫落實(shí)到位，服務(wù)體驗(yàn)更好。

（O+每日發(fā)布項(xiàng)目樓宇疫情防范日?qǐng)?bào)）

　　此外，卓越O+還采用客戶智慧登記平臺(tái)，用智慧辦公舉措支撐防疫。以卓越·前海壹號(hào)為例，樓宇客戶經(jīng)理將“卓越物業(yè)客戶健康信息登記“二維碼發(fā)送給企業(yè)客戶，客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程登記，同時(shí)在大廈出入口、公眾號(hào)中放置登記二維碼，便于客戶進(jìn)行信息登記，全程零接觸（包括紙筆、鍵盤）。這一平臺(tái)的應(yīng)用，不僅安全放心，而且科學(xué)，便于后期管理。

物業(yè)人員邀請(qǐng)?jiān)L客掃碼填寫信息

　　疫情期間，卓越物業(yè)還聯(lián)合卓越商業(yè)推出“安心套餐”寫字樓專送服務(wù)。物業(yè)統(tǒng)籌管理專人配送，疫情防控專屬通道安全送達(dá)，有效減少非常規(guī)人員接觸，降低人員接觸傳播疫情風(fēng)險(xiǎn)，保障辦公安全。

　　卓越O+打通樓宇商戶通道，辦公小伙伴們足不出戶即可享用安心配餐

　　面對(duì)疫情，借助科技手段提升物業(yè)管理效能和社區(qū)治理能力，賦能一線員工，減少接觸而感染的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)通過(guò)線上服務(wù)和大數(shù)據(jù)快速識(shí)別發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效防治，是物業(yè)公司行之有效的智慧管理方式。卓越O+智慧平臺(tái)和卓越E+FM設(shè)施設(shè)備管理平臺(tái)為卓越物業(yè)這次的抗擊疫情的工作助力添彩。

　　疫情無(wú)情，物業(yè)團(tuán)隊(duì)有愛(ài)

　　作為社區(qū)防控一線的物業(yè)人員，不僅要防病毒、控疫情，還特別關(guān)注特殊時(shí)期人們的需求，他們身邊每天都有故事發(fā)生，都有關(guān)愛(ài)在陪伴，展現(xiàn)出這個(gè)時(shí)代一種積極向上的社會(huì)正能量。

　　你待不住的家，是他們想回卻回不去的地方。青島李滄卓越千山外小區(qū)，業(yè)主家中老人病倒，物業(yè)經(jīng)理一邊清理防疫隔離路障一邊聯(lián)系救護(hù)人員，以最快的速度將老人送到醫(yī)院，老人終轉(zhuǎn)危為安；青島蔚藍(lán)群島二期小區(qū)，業(yè)主被隔離，物業(yè)人員關(guān)心業(yè)主情緒狀態(tài)，主動(dòng)采購(gòu)所需物品，業(yè)主所列物資較多，以為物業(yè)能買多少買多少便可，但是物業(yè)人員均全部采購(gòu)；卓越武漢區(qū)域物業(yè)總監(jiān)，母親因病重?fù)尵葻o(wú)效不幸去世，帶著來(lái)沒(méi)來(lái)得及收好的傷痛便著手處理武漢區(qū)域的情況，全力指揮作戰(zhàn)……

　　麗珠工業(yè)園項(xiàng)目分為五個(gè)大區(qū)，由于是國(guó)家知名藥企，此次疫情工作強(qiáng)度增大，園區(qū)所有的車輛和大樓內(nèi)的消毒工作都是卓越物業(yè)人——余叔帶著班組來(lái)做的，從南到北，從東到西，從負(fù)一樓到九樓，他用腳步丈量著園區(qū)的寸土，守護(hù)這方土地的安全。

　　一個(gè)個(gè)身影，一滴滴汗水，書寫著物業(yè)人平凡中的偉大，業(yè)主也回饋給他們最真摯的情感。不忍物業(yè)人員在疫情期間辛苦工作卻只戴一次性口罩，業(yè)主朋友主動(dòng)為卓越物業(yè)人員送來(lái)升級(jí)版防護(hù)用品；深圳卓越維港名苑小區(qū)，因物業(yè)人員的沖在抗擊疫情一線，勇當(dāng)“逆行者”，不顧自身安危默默奮戰(zhàn)，深深感動(dòng)了小區(qū)無(wú)數(shù)業(yè)主，業(yè)主們自發(fā)籌集3萬(wàn)余元慰問(wèn)金表示感謝。

　　小區(qū)業(yè)主志愿者積極參與防護(hù)，協(xié)助物業(yè)公司開(kāi)展工作。青島熱心業(yè)主捐贈(zèng)應(yīng)急物資酒精、消毒液、口罩、方便面等；青島皇后道給值班人員捐贈(zèng)大碗面；長(zhǎng)沙蔚藍(lán)海岸熱心業(yè)主捐贈(zèng)艾條、手套、酒精和消毒液等防疫應(yīng)急物資……疫情期間的種種，讓卓越物業(yè)團(tuán)隊(duì)與業(yè)主建立了深厚情誼，他們彼此信任，以真心換真心。廣大的業(yè)主相信卓越物業(yè)人，更相信他們背后的卓越品牌。

　　新冠肺炎爆發(fā)，是檢驗(yàn)各社區(qū)物業(yè)管理的大考。大量防疫工作下沉到社區(qū)，物業(yè)人員站到了防疫第一線，成為業(yè)主和客戶的“護(hù)身符”。見(jiàn)微知著，透過(guò)物業(yè)服務(wù)，我們可以看到房企對(duì)待社區(qū)的態(tài)度，對(duì)待“人”和“家”的態(tài)度。物業(yè)服務(wù)，是硬件設(shè)施無(wú)法超越的軟實(shí)力存在，無(wú)論是在行動(dòng)上、投入上、細(xì)節(jié)上，都要物業(yè)人用心去完成。在這次疫情防控中，所有的物業(yè)人都在負(fù)重前行，他們用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)照亮城市，守護(hù)著千家萬(wàn)戶的安全，感謝他們，向所有逆行的物業(yè)人致敬。

　　據(jù)悉，卓越物業(yè)作為卓越集團(tuán)旗下商務(wù)不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，成立于1999年，注冊(cè)資金1.25億，是國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)， 中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)TOP20企業(yè)、商辦TOP3企業(yè)，目前，在管項(xiàng)目面積已超過(guò)4000萬(wàn)平方米，員工超過(guò)一萬(wàn)人。卓越物業(yè)集近二十年管理經(jīng)驗(yàn)，已形成了完善的高端商務(wù)物業(yè)服務(wù)模式，成功塑造了“國(guó)際化高端商務(wù)不動(dòng)產(chǎn)綜合服務(wù)”與“城市高尚住宅物業(yè)服務(wù)”為代表的雙子品牌形象。卓越物業(yè)也是最早實(shí)現(xiàn)BAT企業(yè)全部覆蓋的國(guó)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，并成為國(guó)內(nèi)眾多知名高新科技企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的行政采購(gòu)類戰(zhàn)略合作服務(wù)商，目前客戶不動(dòng)產(chǎn)管理資產(chǎn)總額超過(guò)1萬(wàn)億。國(guó)內(nèi)排名前十的互聯(lián)網(wǎng)公司有九家由卓越物業(yè)提供綜合設(shè)施服務(wù)，中國(guó)排名前十的科技公司有八家由卓越物業(yè)在提供服務(wù)。卓越物業(yè)目前已在深圳、北京、上海、重慶、天津、廣州、武漢、長(zhǎng)沙、成都、福州、杭州、青島、南京、鄭州、南昌、合肥、昆明、貴陽(yáng)、海口、廈門、蘇州、無(wú)錫、東莞、珠海、惠州、佛山、保定、廊坊等20個(gè)省份36個(gè)一線及區(qū)域重點(diǎn)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

　　免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。