一場突如其來的疫情，讓這個春節顯得與眾不同，有人告別家人趕赴疫情前線救死扶傷，有人守在家中對同仁的困境感同身受，有人盡己所能調集物資集結愛心傳遞善意……在這場與病毒進行的戰爭中，我們每個人都是戰士。

　　這一背景下，武漢本土企業江寓提出倡議：“守護我們共同的家園，是每一位城市建設者的責任。”

　　眼下，武漢疫情防控進入關鍵階段，人人都在想辦法為這座城市貢獻自己的一份力量，身在這座城市的每一個企業，也在不斷通過自身努力助力防疫抗疫，為的就是讓我們愛的這座城市能盡快好起來，讓每一個人的生活都盡快恢復到常態。

　　因開工日期的一再延期，許多城市建設者無法按原計劃返程，對于長租公寓行業而言，已付了租金的房屋暫無法入住，這成了疫情之下困擾很多租戶的一個現實問題。

　　為此，江寓倡議長租公寓從業者以社會貢獻優先，一同減免租客租金的形式，并通過各類舉措去保護好租客、業主的安全。

　　1、武漢“好房東”挺身而出，減少兩個月租金緩解租戶壓力

　　成立于武漢的長租公寓品牌——江寓，在疫情爆發后，提出為無法按時返回武漢的租客減免2-3月最高60%的租金，這一舉動受到了不少租客的關注，一時間也被江寓租客稱之為武漢“好房東”。

　　其實，租金減免僅只是江寓在這次抗“疫”之戰中的一個舉措，除此之外，江寓馬不停蹄地推出了一系列措施，來應對這場無聲的“戰役”。

　　1月21日，在得知新冠狀病毒人傳人這一信息的第一時間，江寓即召開線上緊急會議，第一時間成立了「疫情防范小組」，并針對租客、業主提供相應的防范措施與防預知識宣導。

　　1月23日，江寓緊急發布了《關于疫情的應急響應措施》，承諾為房源公共區域進行消毒，保障居住環境的安全性和衛生性，最大限度的防范疫情的傳播。

　　這一過程中，江寓的管家們晝夜不停地摸排因封城滯留武漢的租戶數量，進行精細化管理。經過詳細掌握，江寓目前有近1400名留租客滯留在武漢，他們的安全與日常生活，也成為了江寓管家最牽掛的問題。

　　針對滯留在武漢的租客，江寓管家們發揮網格員作用，每天統計所轄租戶身體情況，開展“打卡報平安”的活動，配合政府做好“四類人員”(確診患者、疑似患者、不能排除新冠病毒感染的發熱患者和因特殊原因居家醫學觀察的密切接觸者)的調查和信息的宣導。

　　截至目前，江寓未接到租戶有一例確診或疑似病例。

　　除實時掌握租客的身體狀況外，江寓還對租客進行線上的心理疏導。

　　考慮到租客大部分都是95后的年輕人且多為外地人，這可能是他們第一次春節期間不能回家團聚，第一次一個人在外獨自過年難免有些失落。針對這種情況，江寓開通了官方心理咨詢平臺，租戶可通過江寓官方微信進行心理咨詢。

　　此外，江寓還尋找了20位忠實用戶，建立了留漢租客群，為他們提供周邊生活資訊及娛樂動態。

　　2、 “江寓客”：武漢“好房東”，我就知道你不會讓我失望

　　對于此次江寓的作為，江寓租客表示，“江寓確實沒有讓我們失望，在第一時間站出來，但是作為租客最希望看到的還是租金減免”。

　　這句話特別“實在”。畢竟大多數租客都是在外打工，疫情讓他們無法按時復工。

　　2月5日，江寓正式發布《疫情期間租金減免政策》，給予2月至3月期間租金賬單總額最高60%減免支持。

　　不少租客對此高呼，“終于等到你”、“江寓真的是愛了”。

以上為江寓微信公眾號部分租客留言截圖

　　3、1萬名業主挨個打電話問候、平均每人每天撥出36通電話

　　除了租客之外，江寓對業主也時刻關注。疫情爆發的第一時間，江寓便著手同業主針對減免租金以及隔離方案進行溝通。

　　據江寓客服人員透露，每天至少要打上36通電話，平均時長在11分鐘以上，“為了與時間賽跑，我們的工作人員一天甚至都沒空喝上一口水，就為了把對業主的問候以及與業主商討租金政策落到實處。”

　　溝通過程中，不少業主還沒等江寓說完原由便答應免租，江寓工作人員甚至在溝通過程中當場哭到說不出話，“他們太好了，對我們的工作非常支持”。

　　當然，也有一部分業主對此是拒絕的，江寓也在反復溝通和勸說，“有些業主甚至一開始是同意的，但后來因為家人的反對打電話回來反悔，這樣的情況也并不少”。

　　以上為江寓業主與工作人員的對話截圖

　　4、通過專屬管家上報身體狀況，一旦出現疑似癥狀，免費安排隔離房源

　　由于疫情加劇，不少病例都是以家庭為單位出現，因此很多家庭選擇自己住到酒店去隔離。而酒店隔離成本較高，并不是每個家庭都能承受得起。

　　因此，江寓免費為業主提供房源隔離，業主可通過江寓專門配置的管家，向管家進行反饋，管家收集好信息后，第一時間上報到「疫情防范小組」，由專職人員發放房間密碼，并為每位隔離人員提供一套通過認證的自查和自我隔離方案。

　　房間使用完后，江寓會安排保潔人員第一時間進行房間的消毒。目前，江寓已有59間房源用于業主隔離。

　　5、我們的城市生病了，作為本土企業必須第一時間站出來

　　作為本土企業，江寓無時無刻不心系武漢這座城市。

　　疫情每天不斷加劇，各類醫療物資短缺，一線醫護人員被感染的消息相繼出現，讓江寓如坐針氈。為此，江寓第一時間篩選出179間空置房源，免費提供一線醫護人員入住。

　　1月27日，江寓發布首批一線醫護人員休息的房源，并在第一時間和相關機構取得聯系。

　　第一批房源發布后，有不少相關機構和醫護人員聯系，開始陸續入住。

　　短短一天時間，房源已經開始不足。江寓隨即又篩選出98間空置房源。

　　針對這一舉措，江寓陸續打電話與租客、業主進行溝通，承諾使用后會第一時間將房間進行消毒，不少租客與業主對江寓的行為表示認可，愿為疫情貢獻自己的一份力量。

　　1月29日，江寓開始發布了第二批用于醫護人員免費入住的房源。

　　這一行為，也得到了不少醫護人員地支持，有些醫護人員特地加了江寓工作人員的微信，就為了說一句感謝。

　　目前，江寓已提供277間房源用于醫護人員支持，醫護人員使用率達65.7%，同時還有部分房源用于政府支持使用。

　　6、江寓所走的每一步，都心系武漢這座城市

　　江寓目前在武漢擁有15W+租客和4W間房源，已成為武漢長租公寓行業中的頭部品牌。對于此次疫情，江寓創始人表示，“既然當初選擇在武漢創業，則要與武漢共同進退。”

　　實際上，對這個初創三年且全部房源都在武漢的品牌來說，這次疫情也是當頭一棒。盡管如此，江寓還是堅持以社會貢獻優先，減少租客、業主損失，保護他們的安全。

　　江寓也在此呼吁，待疫情結束后，期待你的歸來，共同為建設這座城市貢獻一份力量，盡候春暖花開時。