面對突發疫情，經濟下行壓力下的小微企業更是舉步維艱，按照中信銀行總行的工作要求，武漢分行始終支持實體經濟，強化金融服務能力，通過普惠金融精準滴灌，全力支持小微企業正常生產經營，做小微企業的守護人。
強化普惠金融服務能力，線上線下同步辦公
為使小微企業盡早拿到每一筆資金，中信銀行武漢分行根據目標客戶情況提前安排協同計劃，每周定時定點提供上門服務，耐心、細致的講解產品、服務和價格等要素，讓客戶放心提款。在疫情發生初期，分行果斷將線下上門服務調整為線上服務的形式，通過電話、微信、視頻等方式為小微企業客戶提供專屬金融服務。截至1月末，武漢分行為20余家小微企業提供了授信支持。
提升普惠金融服務效率，普惠貸款再加速度
為解決普惠金融業務“短、頻、急、少”的痛點，中信銀行總行推出了“票據E貸”、“房抵貸”、“物流E貸”等拳頭產品，疫情發生后，武漢分行發揮總行“四集中”的體系優勢，運用全線上科技賦能產品力量，積極作為、全力提速，打通小微企業融資“最后一公里”。截至1月末，武漢分行共實現普惠金融小微企業貸款投放近3億元，創歷史同比新高。
保障普惠金融服務質量，提交申請當日審批
為提高審批效率，強化普惠金融聚焦度，解決風險識別差異化問題，中信銀行武漢分行專門為普惠金融業務配備專職審批資源，實現了對小微企業標準化產品的快速審批。武漢分行普惠金融專職審批團隊嚴格執行過程管理，仔細梳理流程節點，實現“今日事今日畢”的管理目標，為小微企業爭取每一分鐘時間。
面對嚴峻疫情，小微企業嗷嗷待哺。中信銀行武漢分行在當地同業率先推出包括下調普惠貸款利率在內的八項具體舉措，全力扶持小微實體經濟。武漢分行將持續踐行有溫度、有擔當的社會責任，圍繞抓普惠、促發展的業務目標，保持做難事、成大事的定力方向，堅決打贏這場疫情攻堅戰。
