5月10日至11日，美的商用凈水以“凝心聚力，共創(chuàng)共享”為主題，在武漢舉行第一屆美的商用凈水核心客戶(hù)俱樂(lè)部會(huì)議。會(huì)議上正式啟動(dòng)商凈核心客戶(hù)俱樂(lè)部，并為首批俱樂(lè)部成員頒發(fā)獎(jiǎng)杯證書(shū)。來(lái)自研發(fā)、售后、市場(chǎng)等各部門(mén)的負(fù)責(zé)人分享、反思，會(huì)同俱樂(lè)部成員進(jìn)行熱烈的討論，會(huì)議取得了良好成效。
核心客戶(hù)俱樂(lè)部的成立，是美的商用凈水發(fā)展的一個(gè)里程碑，更是一個(gè)新的起點(diǎn)。俱樂(lè)部不僅僅是榮譽(yù)，成員可以直接參與產(chǎn)品研發(fā)與發(fā)展方向，商討市場(chǎng)策略，市場(chǎng)建議無(wú)縫對(duì)接，總部也將針對(duì)性地提供更多支持與服務(wù)。俱樂(lè)部的成立將進(jìn)一步拉通廠(chǎng)、商聯(lián)系，攜手共進(jìn)，共同提高，資源共享，打造最專(zhuān)業(yè)的直飲水供應(yīng)服務(wù)體系。
美的商凈各部門(mén)負(fù)責(zé)人分享
美的廚熱事業(yè)部售后負(fù)責(zé)人羅娟對(duì)商用凈水客服體系進(jìn)行了梳理說(shuō)明，并針對(duì)商凈客戶(hù)關(guān)注的售后核心問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行了解答。分享結(jié)束后與核心客戶(hù)進(jìn)行了問(wèn)答互動(dòng)，確保每個(gè)問(wèn)題都將解決、形成良性閉環(huán)。
接下來(lái)美的商凈研發(fā)負(fù)責(zé)人張進(jìn)對(duì)商凈產(chǎn)品的歷程進(jìn)行了復(fù)盤(pán)，重點(diǎn)講述了商凈產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向及19年產(chǎn)品策略，以“聚焦、融合、務(wù)實(shí)”作為研發(fā)行動(dòng)策略。并向核心客戶(hù)俱樂(lè)部成員描述現(xiàn)行的新品策略。
美的商凈項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人駱文平強(qiáng)調(diào)了深挖市場(chǎng)以及重點(diǎn)通路突破，以產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃、操作模式以及市場(chǎng)政策等方面強(qiáng)調(diào)做好商凈項(xiàng)目的決心。拉通研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)及售后各個(gè)環(huán)節(jié)，提供強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)與技術(shù)支持服務(wù)，攜手客戶(hù)打造最專(zhuān)業(yè)的直飲水解決方案供應(yīng)商。
美的商凈業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人趙劍橋則重點(diǎn)解讀了百城百校、展廳、展會(huì)、筑城連寨等政策，并對(duì)兩大BOT項(xiàng)目合作方案進(jìn)行講解。通過(guò)對(duì)我司共享凈水項(xiàng)目通路分析，確定重點(diǎn)突破渠道。
最后美的廚熱事業(yè)部工程負(fù)責(zé)人熊德兵先生對(duì)整個(gè)美的商凈的發(fā)展歷程進(jìn)行復(fù)盤(pán)，對(duì)整個(gè)商凈體系的建設(shè)做了分析。重點(diǎn)講解商凈市場(chǎng)面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)，增長(zhǎng)的動(dòng)力與壓力，行業(yè)的動(dòng)向與競(jìng)爭(zhēng)等。我們凝心聚力，重拾初心，堅(jiān)定前行，回歸經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，打好基本功，提升產(chǎn)品力、服務(wù)能力。一粒種子，一棵大樹(shù)；幾粒種子，一片森林！
與以往會(huì)議不同，本次核心客戶(hù)俱樂(lè)部會(huì)議設(shè)立了長(zhǎng)時(shí)間的討論環(huán)節(jié)，整個(gè)過(guò)程更務(wù)實(shí)、有效。成功經(jīng)驗(yàn)分享、失敗案例剖析、市場(chǎng)新品意見(jiàn)收集、問(wèn)題反饋，產(chǎn)品、品質(zhì)、售后、政策.......所有部門(mén)及俱樂(lè)部成員打破壁壘，暢談己見(jiàn)。討論環(huán)節(jié)從下午一直持續(xù)到深夜，同時(shí)做了完善的記錄，每條信息都將跟蹤閉環(huán)，不使會(huì)議變成“空談”。
為期兩天的核心俱樂(lè)部會(huì)議圓滿(mǎn)結(jié)束，同時(shí)也宣告美的商用凈水迎來(lái)了新起點(diǎn)、新征程。凝心聚力，共創(chuàng)共享，打造專(zhuān)業(yè)的直飲水供應(yīng)服務(wù)體系！
