今日湖北網(wǎng)訊（記者談時 通訊員李海霞）近日，荊州開發(fā)區(qū)消委接到貨車車主姚先生的投訴，稱其于2015年6月份在某汽車銷售中心購買某品牌大貨車，總價30.8萬元。使用期間發(fā)動機頻繁出現(xiàn)故障，到售后服務站累計修理了十余次，但每次經(jīng)修理短暫使用后又出現(xiàn)故障，車主要求更換發(fā)動機卻遭到廠家拒絕，因此投訴。工作人員趕到現(xiàn)場，查看了購車發(fā)票、保修手冊等憑證，該車仍在質(zhì)量保證期內(nèi)，按照保修手冊說明，在保修范圍內(nèi)發(fā)動機質(zhì)量問題由生產(chǎn)廠家負全責。消委會召集投訴人、車行負責人一起進行協(xié)商，最終，雙方達成協(xié)議，由廠家負責為消費者免費更換發(fā)動機，雙方對調(diào)解結果表示滿意。