一大早，江蘇南通海門市通源新村的宋大媽就帶著小孫子來(lái)到離小區(qū)不遠(yuǎn)的“警民驛站”和民警說(shuō)起小區(qū)最近的情況，小孫子就在驛站門口的電動(dòng)“搖搖車”上玩。不一會(huì)兒，又有幾個(gè)領(lǐng)身份證的居民來(lái)了，咨詢辦證的也來(lái)了幾個(gè)。20多平方米的小屋里頓時(shí)熱熱鬧鬧起來(lái)。大伙都說(shuō)，這個(gè)“驛站”真是不錯(cuò)，方便實(shí)在，現(xiàn)在公安工作越來(lái)越接地氣了！

　　今年以來(lái)，海門市公安局取得政府的大力支持，投資300余萬(wàn)元，在各中心行政村、城市社區(qū)劃出一間20平方米左右的房子，建成特色“警民驛站”129個(gè)。“驛站”內(nèi)設(shè)有便民服務(wù)箱、警民意見(jiàn)箱、書柜、報(bào)架、棋盤、牌桌，墻面繪制防“盜、搶、騙”和防安全事故、交通事故圖片，還添置了電動(dòng)“搖搖車”等多種玩具，讓小孩樂(lè)在其中，讓居民安心辦事。“警民驛站”成為居民休閑娛樂(lè)的“集結(jié)點(diǎn)”、擺脫困境的“減壓閥”、消除煩惱的“傾訴屋”和提供信息的“匯聚點(diǎn)”。

　　日常工作中，社區(qū)民警把“警民驛站”作為服務(wù)群眾的最前沿窗口和第一平臺(tái)。對(duì)群眾反映的戶籍辦理、房屋出租戶管理、暫住人口管理、車管、案件辦理等業(yè)務(wù)咨詢和報(bào)警求助，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行答復(fù)，或轉(zhuǎn)送到相關(guān)警種解決。對(duì)一些公安業(yè)務(wù)的辦理，手續(xù)齊全的實(shí)行捎帶辦理、上門服務(wù)。對(duì)因職能、權(quán)限等原因不能解決的，流轉(zhuǎn)到相關(guān)部門解決。對(duì)不屬公安機(jī)關(guān)管轄的，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，做到“訴求必辦、貼心服務(wù)”。今年以來(lái)“警民驛站”還協(xié)調(diào)解決居民就業(yè)、供水、供電、低保等問(wèn)題50余件，真正讓群眾感到貼心滿意。

　　社區(qū)民警將經(jīng)常光顧“警民驛站”的居民作為“源頭活水”，從中挑選出治安積極分子，發(fā)展成為戶長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、義務(wù)調(diào)解員，指導(dǎo)他們開(kāi)展“十戶聯(lián)防”和“護(hù)樓守院”工作。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)民警發(fā)展壯大“治安志愿者隊(duì)伍”、“紅袖標(biāo)隊(duì)伍”、“夕陽(yáng)紅隊(duì)伍”和“信息員隊(duì)伍”，定期對(duì)他們進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)、演練。4支隊(duì)伍在協(xié)助社區(qū)民警開(kāi)展信息收集、人口管理、安全防范、服務(wù)群眾、排解矛盾、治安巡邏等工作中發(fā)揮了較大作用。

　　依托“警民驛站”，公布社區(qū)民警、警輔聯(lián)系方式，向群眾宣傳法律法規(guī)、治安防范等常識(shí)等。截至目前，通過(guò)“警民驛站”，發(fā)布治安通報(bào)1000余次、便民通知80余條；雙向互動(dòng)交流150次，解答群眾疑惑250次；受理舉報(bào)線索23條，根據(jù)線索破獲各類案件11起。

　　“警民驛站”同時(shí)成為靈敏高效獲取信息的平臺(tái)，社區(qū)民警及時(shí)收集掌握和上報(bào)各類不安定因素、治安動(dòng)態(tài)信息，為派出所及早介入矛盾糾紛排查化解提供支持。目前，收集并化解各類糾紛和不穩(wěn)定苗頭600余起。（馮偉  張新平）