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武漢昌安保安:用真心換真情 用正義保平安
2019-03-01 15:17:34   來(lái)源:今日湖北


2月26日下午,在武漢市首義廣場(chǎng),一名身著黃色棉衣的老爺爺在家人的幫助下,顫顫巍巍地將一面印有“好人好事傳真情 雷鋒精神譜新章”字樣的錦旗送到武漢市昌安保安服務(wù)公司首義廣場(chǎng)保安隊(duì)員胡新建的手上,由衷地表達(dá)了自己對(duì)昌安保安服務(wù)公司和保安隊(duì)員胡新建的感謝之情。

勇于擔(dān)當(dāng),拾金不昧,時(shí)刻把游客安危放在心上


“要不是胡師傅發(fā)現(xiàn)了我,救了我一命,還不知道后果會(huì)怎樣嚴(yán)重。”這位送錦旗的老爺爺姓張,是武漢本地人,今年74歲,家就住在首義廣場(chǎng)附近。2月21日下午,張大爺在首義廣場(chǎng)遛彎時(shí),突發(fā)高血壓一頭栽到地上,而那個(gè)地方平時(shí)幾乎沒(méi)有人,又恰好是廣場(chǎng)的監(jiān)控死角,因此張大爺摔倒后并沒(méi)有被人立即發(fā)現(xiàn)。保安隊(duì)員胡新建巡邏至此處時(shí),發(fā)現(xiàn)了張大爺,急忙將其扶起,并按照平時(shí)醫(yī)療訓(xùn)練對(duì)張大爺進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎,送往警察局找到了其家人。這才有了26日送錦旗的那一幕。

其實(shí),這已經(jīng)是武漢昌安保安服務(wù)公司5天內(nèi)第2次收到錦旗了,就在前幾日,首義廣場(chǎng)六旬保安隊(duì)員楊大新也收到一面來(lái)自湖南游客托人送來(lái)的錦旗。

原來(lái),2月22日下午3點(diǎn)40分左右,楊大新在首義廣場(chǎng)巡查至涌泉池時(shí),在一個(gè)石條凳背后,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)米黃色皮質(zhì)背包,里面裝著4000元現(xiàn)金、2張銀行卡和1張身份證。根據(jù)以往撿東西的經(jīng)驗(yàn),楊大新判斷,失主可能會(huì)返回來(lái)尋找背包,便在原地等候。果然,約摸20分鐘左右,一位身著粉色棉襖的女士便來(lái)到石凳旁尋找失物。楊大新與隨后趕到的保安隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)胡新光一道,打開(kāi)包核實(shí)現(xiàn)金與身份證后,最終認(rèn)定這位女士就是失主。財(cái)物失而復(fù)得,該女士感激萬(wàn)分。

團(tuán)隊(duì)合作,不辭辛苦,守衛(wèi)41.09萬(wàn)平方米土地安全


保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)萬(wàn)強(qiáng)生向記者介紹,他們平時(shí)除了負(fù)責(zé)首義廣場(chǎng)保安工作外,還負(fù)責(zé)黃鶴樓景區(qū)的保安工作,單黃鶴樓這一片景區(qū),保安隊(duì)就安排了102人,他們平時(shí)不僅分布在景區(qū)內(nèi)部,還有不少外圍巡邏人員,隨時(shí)處理突發(fā)情況。“保安工作說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,說(shuō)難也難。黃鶴樓和首義廣場(chǎng)是武漢的窗口,是湖北的窗口,我們工作的好壞關(guān)乎著武漢的名聲。”

今年春節(jié)期間,黃鶴樓景區(qū)每天接待的游客多達(dá)兩三萬(wàn)人,保安隊(duì)平均每天至少要處理3起兒童走失事件,幫助殘疾人三十余人,并免費(fèi)提供茶水、醫(yī)藥箱、嬰兒車、助殘車等服務(wù)。“我們現(xiàn)在對(duì)于處理兒童走失事件已經(jīng)非常有經(jīng)驗(yàn)了,只要看到一些落單的小孩,我們都會(huì)上前詢問(wèn)情況,在確認(rèn)小孩與父母走失后,就會(huì)將小孩帶到治安亭,聯(lián)系廣播站通報(bào)消息,與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。”萬(wàn)強(qiáng)生說(shuō)道。

比起黃鶴樓景區(qū),首義廣場(chǎng)的保安工作更加瑣碎繁重。作為一個(gè)開(kāi)放式的廣場(chǎng),無(wú)論是否是節(jié)假日,首義廣場(chǎng)平均每天的人流量都要超過(guò)1萬(wàn)人。為保證廣場(chǎng)的群眾和設(shè)施安全,保安隊(duì)實(shí)行3班制24小時(shí)不停歇的安全守衛(wèi),春節(jié)期間更是所有人停休加班。“我已經(jīng)有十幾年沒(méi)有在家過(guò)年了,像我這樣家在外省的隊(duì)員還有好幾個(gè),干我們這行真的很辛苦!”保安隊(duì)員董建軍談起家人孩子十分內(nèi)疚。

規(guī)范管理,不忘初心,做省內(nèi)安保行業(yè)的引領(lǐng)者


首義廣場(chǎng)、黃鶴樓景區(qū)為何連續(xù)十二年續(xù)約昌安保安公司?黃鶴樓景區(qū)保衛(wèi)科科長(zhǎng)董偉的話很有代表性:“黃鶴樓是武漢之窗,不是隨隨便便誰(shuí)都可以當(dāng)保安。在這里只有持保安證才可以上崗,還必須要通過(guò)嚴(yán)格的政審,沒(méi)有劣跡前科才可以。將黃鶴樓景區(qū)這樣重要的地區(qū)交給昌安保安服務(wù)公司看重的就是他們的敬業(yè)和專業(yè)!”

地域廣,人流量大,情況復(fù)雜,如果平時(shí)不做好充足的演練準(zhǔn)備,在真正遇到險(xiǎn)情時(shí)可能就會(huì)措手不及。為應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的險(xiǎn)情,昌安保安公司平均每個(gè)月都會(huì)做一次模擬演練,包括緊急疏散、防恐、防踩踏、擒敵拳演練等內(nèi)容。“我們?cè)谂e行活動(dòng)的特殊時(shí)期會(huì)實(shí)行網(wǎng)格化管理,在活動(dòng)區(qū)域平均每隔2米就會(huì)安排一名保安人員,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情就及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)互通信息,采取應(yīng)對(duì)措施。”萬(wàn)強(qiáng)生說(shuō)道。

可是,盡管如此,他們的工作還是常常受人誤解。去年,一名老爺爺在首義廣場(chǎng)涉嫌非法經(jīng)營(yíng),保安隊(duì)在接到居民投訴后,立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),向老爺爺解釋相關(guān)法律法規(guī),勸其離開(kāi)。然而,老爺爺拒絕離開(kāi),反而邊罵邊砸毀保安隊(duì)員取證錄像的手機(jī),并將保安隊(duì)投訴到上級(jí)單位。這樣不被理解的事情還很有一些。

“我們保安隊(duì)的服務(wù)滿意率平均在98%,很難達(dá)到讓所有人滿意。但我們一直都秉持著心中的正義感,只要是為了群眾的安全,我們就有責(zé)任和義務(wù)。”萬(wàn)強(qiáng)生堅(jiān)定地說(shuō)道。

2014年群眾滿意基層站所;2015-2016年度文明單位;2016年、2017年連續(xù)被評(píng)為武昌區(qū)“平安單位”先進(jìn)集體……從2007年在首義廣場(chǎng)和黃鶴樓創(chuàng)辦保安隊(duì)至今已有22年,昌安保安隊(duì)的一張張獎(jiǎng)狀、一面面錦旗都是他們辛勤工作的見(jiàn)證。(記者 熊源 實(shí)習(xí)記者 黃琪 王雷 范睿軍)


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