
買年貨、訂年夜飯、訂酒店機票……春節臨近又將迎來消費高峰。1月24日,江蘇省消保委結合近年來春節期間咨詢投訴情況,特別是2018年維權訴求數據解讀報告中的熱點、典型問題,發布2019年春節消費提示。
買年貨需重品質
年夜飯預訂“最低消費”不可有
消費者在購買年貨及其他消費品時,應認清商家的打折優惠等宣傳噱頭,注重對商品品質的追求,不盲從、不跟風搶購廉價、打折商品。
訂購年夜飯應選擇獲得餐飲服務許可證或食品經營許可證的餐館,以及食品安全監督量化等級較高的商家。不要被商家推出的花哨菜名所迷惑,也不要簡單以“幾涼幾熱”模糊約定,應詳細了解酒店菜單,書面約定好就餐時間、菜品、價格、是否可以自帶酒水、有無最低消費、有無開瓶費以及包間費收取等情況,我國明令禁止餐飲企業設置最低消費。
省消保委人士介紹,設置最低消費,強制消費者消費超出其實際需要的餐飲,既侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權,也違背了國家大力倡導的綠色消費理念。餐飲場所改收包間費、高價茶位費、套餐費等,雖然法律沒有禁止,但必須公道、合理定價,并盡到主動、全面、準確告知的義務,否則也可能侵犯消費者的知情權、選擇權等權益。
節日出行安全第一
在線服務警惕“默認勾選”
節日出游安全第一。自駕車出行的消費者,應提前做好車況檢查和出行線路規劃,對于特殊天氣等因素做好充分的安全準備。
選擇OTA網站(在線旅游平臺)預訂酒店、機票、車票等,警惕第三方平臺的“默認勾選”和“默認搭售”等捆綁銷售模式。接受在線預訂酒店等服務時,應及時與目的地賓館確認,以免因信息遲滯、預訂不成功或遇到山寨網站等因素,影響節日正常消費,引發消費糾紛。不要隨意掃描二維碼,點擊來路不明的鏈接,輕易泄露銀行賬號密碼。
預付卡消費方式需謹慎
養生保健莫上當
春節期間,有的商家會推出辦卡活動吸引消費者。根據我省2018年投訴分析顯示,預付式消費已成為全行業投訴難題,消費者務必根據自己的需要謹慎采用預付方式進行消費,盡量不辦預付卡、儲值卡或不要存入較大的金額,消費周期要縮短,盡快使用。事先了解商家是直營店還是加盟店。最好簽訂書面合同或錄音錄像。
歲末年初,一些無良經營者以“感恩答謝”“回饋老客戶”等名義,通過頻繁組織老年人參加免費的招待會、懇談會、健康講座、專家義診、免費旅游、贈送禮品等會銷活動,誘騙老年消費者購買過度包裝的所謂“養生保健產品”。老年消費者應通過正規渠道,抵制蠅頭小利的誘惑,多與子女或家里人溝通,更不要輕信商家所吹噓的神奇療效和疾病康復作用,以免上當受騙。(記者 馬燕 通訊員 王國豐)
(責編:閆楓、吳曉琴)