近兩天，熟悉王欣（化名）的人會發現，經常開車的他搭乘公共交通工具出行。“買了車不舍得開？”面對朋友的玩笑，王欣只能苦笑，因為他的車踩一腳油門，就會從排氣管中冒出大量白煙（右圖）。為避免意外，他將車留在4S店。

11月10日，王欣駕駛比亞迪轎車行至江岸區解放大道與香港路路口等紅燈時，突發意外。“交通指示燈變綠后，車輛即使給油也按怠速行駛。”為了不影響交通，王欣低速通過路口。在確認不影響交通后，重新啟動汽車，異常沒有解決。

不懂車輛維修知識，加之購車僅僅35天，心中愛惜，王欣請求比亞迪汽車武漢國瑞銷售服務店的維修工人到場檢查。經初步測試后發現，車輛排氣管中有油狀液體滲出，漏在地面上。

雙方決定，將車拖回4S店中全面檢查。“4S店工作人員稱車輛主要是噴油嘴異常，現在已經修復完畢。”然而，當王欣啟動車輛重新測試時，車輛排氣管中出現大量白煙。

在王欣拍攝的視頻中，記者看到，汽車停在維修車間內，白煙從排氣管冒出，擴散至車間其他區域。日前，武漢晚報記者來到比亞迪汽車武漢國瑞銷售服務店，啟動王欣的車，排氣管依然有白煙冒出，且有刺鼻性氣味。

比亞迪汽車武漢國瑞銷售服務店相關負責人表示，車輛是某一個噴油嘴關閉不合，而白煙初步檢查為燃油漏在排氣管中所致，一段時間后，白煙會自然消失。

車輛行駛一個月出問題，王欣難以接受，他希望問題解決，不排除換車。負責人解釋，根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，開具購車發票起60日內或行駛里程3000公里之內（以先到者為準），車輛出現燃油泄漏，銷售者可以免費更換或退貨，但是王欣的車已經行駛了3900公里，不符合退換貨條件。

負責人懷疑油品有問題，導致噴油嘴異常，需要進一步檢查，但前提是征得王欣同意。“如果是車輛問題，4S店根據責任免除維修費，是油品的問題，4S店稱維修可能要向我收取費用。”王欣認為，愛車是在正規加油站加油，縱然油品有問題，也是車輛本身質量存在問題，況且自己沒有保留加油票據。

前天，王欣向工商部門投訴。

律師認為，如果認定油品有問題，王欣可以向加油站索賠，但前提條件是留有加油發票，否則難以維權。