為深入貫徹落實國家衛生健康委、國家中醫藥管理局《關于開展改善就醫感受提升患者體驗主題活動》的通知精神，切實提升群眾看病就醫獲得感，6月12日下午，武漢仁愛醫院正式啟動為期三年的“安全第一、技術第一、服務第一”暨“2025-2028好評質量管理年”活動。

活動會場

此次啟動會以“一切以患者為中心”為宗旨，通過全方位優化醫療服務流程、強化技術能力、筑牢安全防線，致力為人民群眾提供更加優質、高效、安全的醫療健康服務。

啟動會在武漢仁愛醫院負責人、職能部門負責人、科主任、項目負責人、護士長、護士代表等全院職工集體宣誓中拉開序幕。

集體宣誓

隨后，全體與會人員在武漢仁愛醫院院長助理樂學軍的帶領下學習了武漢仁愛醫院啟動“安全第一、技術第一、服務第一”暨“2025-2028好評質量管理年”活動的具體文件精神。各科室代表分別發言并作出鄭重承諾。

院長助理樂學軍宣讀文件

三年深耕，樹立醫療品質新典范

武漢仁愛醫院總經理陳志群表示，未來三年，武漢仁愛醫院將以“服務、技術、安全”三大核心為抓手，全面推動醫院高質量發展，堅持服務第一，聚焦患者需求，優化就診流程，推行人性化、精細化服務，建立患者滿意度回訪長效機制，完善投訴和平臺差評處理機制，提升溝通效率，讓患者感受到溫暖與尊重；堅持技術第一，加強學科建設，引進先進醫療技術，強化醫護人員培訓，提升疑難病癥診療能力，以過硬技術贏得患者信任；堅持安全第一，該院嚴格醫療質量管理，規范操作流程，完善風險防控體系，確保患者就醫全程安全零差錯。

武漢仁愛醫院總經理陳志群講話

他在講話中提及，通過系統性改進，該院力爭三年內實現醫療服務滿意度、醫療技術口碑、安全管理水平顯著提升，打造患者滿意、社會認可的高品質醫療品牌。

共建共享，攜手提升醫療品質

據悉，武漢仁愛醫院邀請廣大患者及家屬參與活動監督，通過意見箱、線上平臺等渠道提出寶貴建議，同時，該院將定期開展滿意度調查，評選“服務之星”“技術標兵”“安全衛士”“三優科室”等，以患者評價為導向，持續改進服務質量。

武漢仁愛醫院黨支部書記、院長熊怡祥講話

武漢仁愛醫院黨支部書記、院長熊怡祥表示，“好評質量管理年”活動是武漢仁愛醫院踐行“人民健康至上”理念的重要舉措，未來三年，全院職工將以高度的責任感和使命感，凝心聚力、守正創新，讓每一位患者都能感受到更有溫度、更有品質的醫療服務，為健康中國建設貢獻仁愛力量。

此次啟動會在院歌中落下帷幕。熊怡祥表示，全體仁愛人將以此次“三第一”好評質量管理年為契機，將患者口碑作為最高追求，用專業的技術、溫暖的服務、堅實的安全保障，讓每一次就診都成為值得信賴的托付。（通訊員周昌炎）