5月21日，武漢市洪山區(qū)泰格公寓用戶將一面寫有“排憂解難暖人心，優(yōu)質服務顯擔當”的錦旗送到武漢市水務集團有限公司洪山營業(yè)所（以下簡稱“洪山營業(yè)所”），以此表達對洪山營業(yè)所工作人員專業(yè)能力和服務態(tài)度的贊揚。

贈錦旗留影

今年3月，洪山營業(yè)所收到泰格公寓提交的12戶車庫水表報裝申請后，迅速響應、主動作為，在最短時間內完成水表安裝任務，徹底解決了這一用水難題。

大黃村公交站

這種高效服務在另一個供水接入項目中同樣得到了生動體現(xiàn)。

今年，在武漢市高新區(qū)重點形象工程大黃村公交站的整體改造項目中，供水接入成為關鍵一環(huán)。接到報裝申請后，洪山營業(yè)所第一時間啟動“加速度”服務模式，主動對接用戶需求，優(yōu)化報裝流程，協(xié)調多方資源，提供一站式服務，最終在最短時間內實現(xiàn)供水接入，保障了項目順利推進。其高效的辦事效率與簡化的辦事流程獲得了用戶高度評價，并在政務網上得到了表揚。

該項目負責人表示：“從溝通方案到正式通水，整個過程高效順暢，真正做到了‘讓用戶少跑路、零跑腿’。”

施工現(xiàn)場

近年來，洪山營業(yè)所始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以“用戶需求”為導向，不斷優(yōu)化服務流程、提升服務質量，在解決群眾急難愁盼問題中彰顯國企擔當，用實際行動書寫了新時代供水服務的暖心答卷。

洪山營業(yè)所相關負責人表示，未來將繼續(xù)堅持“用戶至上”的服務宗旨，持續(xù)深化服務改革，推動服務流程再優(yōu)化、服務效率再提升、服務體驗再升級，努力打造更加便捷、高效、溫暖的供水服務體系，為城市建設注入源源不斷的“水動力”。（通訊員萬晶、王佩）