“又來巡樓了啊？搞完來打會兒羽毛球啊！”近日，武漢市洪山區金波·宸與玉鏡·澤小區內，武漢鑫鼎盛物業管理有限公司的樓棟管家手持記錄本正在進行日常巡檢工作，一位正在打球的居民熱情地與樓棟管家打招呼。

樓棟管家巡樓現場

漁業村還建房H1金波·宸、H2玉鏡·澤，位于湖北省武漢市洪山區青菱街道青菱河路28號，該小區住宅實測建筑面積212571.63 m2，總戶數2081戶，金波·宸戶數為840(停車位1775個)，玉鏡·澤戶數為1241(停車位1457個),共計12個樓棟28個單元。

2023年8月，武漢鑫鼎盛物業管理有限公司正式接管了洪山區漁業村“城中村”改造項目——金波·宸與玉鏡·澤還建房小區的物業管理服務，其優質的服務贏得了廣大居民的高度評價。截至今年8月底，兩個小區的入住率已超過總戶數的一半。

居民在物業服務中心詢問相關事宜

作為一家專業從事多項服務的企業，武漢鑫鼎盛物業管理有限公司為金波·宸與玉鏡·澤小區配備了專業的客戶服務團隊，涵蓋了客戶服務、工程維修、環境維護、秩序保障等多個部門，以此確保從房屋政策解答、裝修合規性檢查到幫助居民解決諸如手機設置等日常生活中的小困擾，每一項需求都能得到及時且有效的響應。

工程部進行運維工作

“我家的熱水器出現故障，一按‘即熱’鍵就會跳閘，請幫忙來看看。”不久前，金波·宸小區業主蘇小姐在業主群里發出了求助信息。不到半小時，物業服務中心的維修人員便帶著工具箱出現在她的家門口。這種高效的響應速度，正是武漢鑫鼎盛物業管理有限公司服務理念的具體體現。

居民在小區鍛煉

對于業主提出的各項需求，金波·宸與玉鏡·澤物業服務中心始終堅持“即知即辦”的原則。無論是電器故障、管道疏通還是其他日常維護問題，只要是在能力范圍內能夠解決的，都會爭取在當天完成處理。若因特殊情況導致當天無法解決的問題，物業也會與業主協商，確保在三個工作日內給予滿意的答復。

樓棟管家解答居民相關訴求

“看見我們是真辦事，現在居民們有什么困難或訴求都愿意跟我們交流了，參與小區建設的積極性也高了。”樓棟管家說，物業與居民之間的良好互動，不僅提高了問題解決的效率，更促進了社區的和諧發展，也讓物業服務人員感到更加有動力和價值。

小區內工作人員進行日常清掃、沖洗工作

灑水車沖洗小區外部道路

除了高效的故障處理，金波·宸與玉鏡·澤小區的環境維護同樣得到了居民的一致好評。環境維護部的工作人員每日駕駛著洗地機、高壓沖洗車等專業設備，細致地進行垃圾清掃和地面沖洗，確保小區環境始終保持整潔美觀，干凈整潔的環境讓跳舞、打球、散步的居民感到舒心愜意。此外，小區還配備了專門的灑水車和垃圾收運車，不僅服務于小區內部，還惠及了周邊區域，為整個社區創造了更為清潔的居住環境。

巡邏人員重點關注兒童

與此同時，秩序維護部通過24小時不間斷的安全巡邏，有效保障了居民的生命財產安全。巡邏車在小區內外穿梭，成為居民心中的一道安心防線。這些細致周到的服務措施，不僅改善了小區的整體面貌，也為居民們提供了更加舒適便捷的生活體驗。

樓棟管家對裝修后的房屋進行安全檢查

隨著城市化進程的加快，“小物業”背后蘊含的是“大民生”。武漢鑫鼎盛物業管理有限公司相關負責人表示，將繼續秉持初心，不斷探索創新管理模式和服務方式，用實際行動踐行社會責任，讓每一位居民都能感受到家的溫暖。（張貞麗）