“上了年紀不太會用智能手機，你們的服務真是太貼心了，用手機支付，在家就能交水費，再也不用專程跑營業廳了！”5月20日，武漢城投水務集團所屬武昌營業所黨支部組織黨員、業務骨干及青年志愿者一行20人走進南湖街保利·心語小區開展供水服務進萬家活動，將供水服務搬到用戶家門口，切實為用戶解難題、辦實事。

活動現場

武昌營業所通過設置宣傳點位、發放宣傳資料、現場服務等形式，向過往居民宣傳規范用水、誠信用水相關法律法規，倡導廣大市民和企業科學用水，指導用戶線上辦理供水業務，讓用水戶體驗方便快捷的數字化用水服務，吸引了小區居民群眾的踴躍參與。

家住保利·心語小區的徐爹爹子女長期不在身邊，不清楚如何用智能手機繳納水費，武昌營業所青年志愿者李聰熱情地幫助徐爹爹綁定了客戶代碼，指導他繳納水費步驟，有效解決老年人水費繳費難題，徐爹爹對這場在家門口開展的供水服務活動由衷地贊揚。

居民咨詢現場

活動當天，工作人員用熱情飽滿地接待每一位前來咨詢的居民，認真傾聽用戶對供水服務工作的意見和建議，收集群眾用水問題，宣傳支付寶、微信網上繳費、供水業務網上辦、解答用水咨詢60余次，發放宣傳資料100余套，解決用戶用水問題10余次，回收水費金額達6萬余元，現場居民參與熱情高漲，紛紛對供水服務進社區活動點贊。

“定期開展供水服務進社區，是我們與用戶零距離溝通，面對面交流，搭建供水企業與老百姓的‘連心橋’的重要舉措。”武昌營業所黨支部書記熊莎麗表示，武昌營業所始終堅持以人民為中心的發展思想，持續提升城市供水服務品質，構建高標準服務體系，不斷更新服務理念，暢通供水服務的最后100米，讓用戶獲得感再增強、幸福感再提升。（來源：武漢城投水務集團 通訊員胡婷）