12月15日，武漢市洪山區市場監督管理局和平市場監管所（以下簡稱“和平市場監管所”）收到程先生寄來的錦旗。

監管所工作人員和錦旗合照

“為民勤政，熱忱服務”八個大字飽含了程先生對該監管所的感激之情。

事情追溯到2023年11月13日，和平市場監管所收到訊息，程先生與某裝修公司簽了裝修合同，已交付6萬元后，裝修公司因施工技術原因未能提供裝修服務，程先生和該公司設計總監溝通協商后，該設計總監表示可以解除合同并退款，但對方工程部卻不肯退錢，遂求助市場監管部門。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。和平市場監管所迅速開展調查核實工作，于11月21日下午組織雙方到監管所進行現場調解。通過和平市場監管所工作人員關小娟、羅威細致溝通、耐心協調，最終裝修公司承諾立即辦理退款手續。

半個月后，退款到位，程先生收到裝修公司6萬元的退款后很感激。

此次事件彰顯了和平市場監管所工作人員所秉持的人民利益至上的工作宗旨，和平市場監管所相關負責人表示，錦旗既是對市場監管工作的肯定，也是一種鞭策，不僅是榮譽，更是一種新的使命，和平市場監管所會站在消費者最前沿，出實招、盡全力，溫暖這個冬天。（來源：武漢市洪山區市場監督管理局 通訊員關小娟）