今日湖北網(wǎng)訊（通訊員 張媛琦）今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局宣恩縣稅務(wù)局堅(jiān)持弘揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把宣恩縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）作為服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的主陣地，圍繞“抓好黨務(wù)，干好稅務(wù)，帶好隊(duì)伍”三大領(lǐng)域，積極開(kāi)展“楓橋式”稅務(wù)分局創(chuàng)建，初步建立起“矛盾不上交，服務(wù)不缺位，征納更和諧”的稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議調(diào)解新格局。
精細(xì)化服務(wù)，搭起稅企互動(dòng)連心橋
“感謝稅務(wù)局對(duì)企業(yè)發(fā)展的支持，讓我們及時(shí)了解了重點(diǎn)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)的相關(guān)稅收優(yōu)惠政策。下一步，我們將繼續(xù)把企業(yè)做大做強(qiáng)，為脫貧人口等重點(diǎn)群體搭建更好的就業(yè)平臺(tái)。”得到稅務(wù)部門(mén)通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)推送來(lái)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策個(gè)性化輔導(dǎo)后，恩施州華哥鯊魚(yú)傳媒有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王女士由衷說(shuō)道。
為更好地發(fā)揮稅收職能作用，宣恩縣稅務(wù)局通過(guò)主動(dòng)靠前服務(wù)、落實(shí)稅惠政策等一系列實(shí)打?qū)嵉谋忝褶k稅繳費(fèi)服務(wù)舉措，為企辦實(shí)事、解難題。
通過(guò)“線上+線下”聯(lián)動(dòng)發(fā)力，該局線上依托征納互動(dòng)平臺(tái)、湖北省電子稅務(wù)局、稅企QQ群等多渠道精準(zhǔn)推送稅收優(yōu)惠政策；線下通過(guò)送政策上門(mén)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)等方式輔導(dǎo)納稅人了解并運(yùn)用政策紅利，助力推動(dòng)“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變，提振了企業(yè)發(fā)展信心。
延伸式服務(wù)，搭建直達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)
“本來(lái)以為要坐車(chē)1個(gè)多小時(shí)去縣城里繳稅，沒(méi)想到我就在鎮(zhèn)里提交了資料，稅務(wù)工作人員就幫我把稅交了，真的太感謝了！”剛剛通過(guò)遠(yuǎn)程幫辦中心遠(yuǎn)程繳納耕地占用稅的沙道溝鎮(zhèn)樂(lè)坪村村民吳大爺高興地說(shuō)。
針對(duì)村民繳納耕地占用稅跑路多、耗時(shí)長(zhǎng)、成本高的難題，宣恩縣稅務(wù)局主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，切實(shí)解決納稅人“急難愁盼”的難題，創(chuàng)新性地構(gòu)建起“稅務(wù)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”服務(wù)遠(yuǎn)程繳稅新模式。
通過(guò)聯(lián)合稅務(wù)辦稅服務(wù)廳遠(yuǎn)程幫辦中心與各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)廳，組建專(zhuān)業(yè)的“耕地占用稅遠(yuǎn)程幫辦小組”幫助納稅人遠(yuǎn)程繳納耕地占用稅，切實(shí)打通鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)“最后一公里”。此舉，讓納稅人享受到了“足不出戶(hù)”辦稅的便利，有效提升了農(nóng)村建房耕地占用稅辦稅體驗(yàn)。
說(shuō)理式調(diào)解，打造稅收法治新樣本
“上個(gè)月來(lái)開(kāi)票都沒(méi)交稅，怎么這次來(lái)就要交了？政策怎么變得這么快！”得知自己代開(kāi)勞務(wù)發(fā)票需要預(yù)繳50元的增值稅，張女士有些焦急。稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解員黃必權(quán)立即將張女士請(qǐng)到稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室，及時(shí)安撫她的情緒。
原來(lái)，上個(gè)月張女士代開(kāi)的勞務(wù)發(fā)票金額為300元，并未達(dá)到需繳納增值稅的500元起征點(diǎn)，而張女士本次代開(kāi)金額為5000元，需要按1%的稅率預(yù)繳增值稅。調(diào)解員了解事情原委后，耐心為張女士解釋代開(kāi)發(fā)票的流程、稅率與相關(guān)稅收政策。聽(tīng)到調(diào)解員的解釋?zhuān)瑥埮康那榫w馬上緩和了。
通過(guò)搭建稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室、建立調(diào)解專(zhuān)班，規(guī)范調(diào)解流程、拓寬調(diào)解渠道，宣恩縣構(gòu)建起“多渠道受理+調(diào)解團(tuán)隊(duì)支撐+案例反饋分析”三位一體的矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制。無(wú)論是政策答疑、操作解惑，還是情緒溝通問(wèn)題，都能在調(diào)解室通過(guò)“講道理話家常”的方式，有效調(diào)解矛盾糾紛。
編輯 實(shí)言
