今年7月，荊門市東寶區瀏河社區隔熱層改造完成。家住該社區頂層的居民楊先生笑著說：“改造后，我家再也不是‘桑拿房’了。以往夏天哪怕30多攝氏度的高溫都熱得不行，今年明顯涼快多了。”

在這個夏季享受著酷暑里的清涼，這得益于瀏河社區采用的“五步協商工作法”。瀏河社區是一個老舊居民型社區，曾經存在著自建房供水排水不暢、下水道管口小、自建房居民區無消防設施等問題，同時社區管理也面臨諸多困難，為了解決這些問題，瀏河社區制定了“訴求居民提、事項代表議、草案社區擬、方案黨委審、實施居民決”的五步協商工作法。

社區“共謀共商”會議

根據五步協商工作法，社區定期組織居民代表召開座談會、聽證會、聯誼會、懇談會等共謀社區事務，廣泛聽取、記錄居民訴求，組織居民代表針對提議事項開展討論，并由社區對提議事項實地調研形成初步實施草案，經過“大黨委”聯席會議審議形成最終實施方案，再召集相關居民針對實施方案進行表決。

社區便民服務點

瀏河社區借助五步協商工作法解決了社區管理中存在的一系列問題，還根據居民在生活、學習、休閑等方面的需求，搭建了“社區金融之家”，開展幸福里食堂等服務，并建設了紅色驛站、警務點、戶外職工愛心驛站、希望家園等便民服務點。

社區警務驛站

“現在可真好呀！平時秩序有人管，東西壞了有人修，公共衛生也是‘天天有人管、處處有人掃’。”社區居民陳爺爺說，這都得益于社區成立了“社區+社工+社會組織”的樞紐型居民自管聯盟，共同對社區的環境衛生、公共設施等進行監督管理。

“借助五步協商工作法，瀏河社區更好地發揮了居民的主體作用，推動社區治理的創新，提升居民的滿意度，實現社區的和諧發展。”荊門市東寶區住建局相關負責人說。(來源：荊門市東寶區住建局 通訊員閆玲、蘇玉梅)