主動服務用戶辦事，優化營商環境永無止境。近年來，仙桃市自來水公司對標省內先進經驗，持續深化“獲得用水”營商環境改革，把便民利企作為出發點和落腳點，著力優化“減環節、壓時限、精材料、降成本”，全方位提升用戶獲得感、滿意度，助力仙桃市用水營商環境提升。

2023年元旦前夕，宏泰工貿有限責任公司（以下簡稱“宏泰工貿”）項目負責人經理楊志偉到仙桃市自來水公司報裝中心申請企業基建用水，報裝中心主任曹李軍在問清地址和用水需求后，立即與同事一道現場進行現場勘察設計，在與宏泰工貿項目負責人經理楊志偉商定連通方案后，仙桃市自來水公司僅用一天時間就完成所有接水工程，掛表通水。

施工現場

“真沒有想到只要一份用水申請，安裝全部零費用，開挖修復不操心，所有流程由專人負責，當天即實現通水。好得沒話說，都到了不敢相信的地步了。” 楊志偉非常激動地說。

他不知道的是，仙桃市自來水公司的報裝用水流程從用戶簽字起就迅速開啟，“在供水服務上做加法，在辦事流程上做減法”。

仙桃市自來水公司實現供水報裝“零環節”“零時間”“零資料”和“零費用”的“四個零”服務模式，通過微信公眾號、政務服務網、鄂匯辦、智慧仙桃、實體報裝網點、供水熱線電話96510+1等線上線下報裝渠道，全程代辦服務，實現“零環節”服務；通過變“企業提供材料”為“自主收集材料”登門服務，自行收集用戶信息，代替用戶填寫報裝申請表用來歸檔材料，實現“零資料”；用戶報裝申請先行現場勘查，內部審批容缺受理，公司提前介入，實現“零時間”；降低市場主體用水成本，實行建筑區劃紅線外供水接入工程“零收費”，實現“零費用”。

據介紹，仙桃市自來水公司緊盯“四零”服務，深化前置服務和延伸服務，將服務落到實處，提升了用戶接水體驗和用水服務體驗的獲得感。（通訊員蔡萍）