
“自來水公司服務真好,不需要我們企業跑腿,主動上門為我們服務,是我們碰到的效率最快的,服務最好的?!苯?,湖北文盛模具制品有限公司負責人稱贊道。
自優化營商環境、提升用水服務改革以來,羅田縣自來水公司按照黃岡市優化營商環境工作部署,以主動服務、減少用戶跑腿次數為目標,對照先進經驗,不斷創新服務模式,開展優化營商環境走訪企業活動,持續提升服務水平,為企業用戶用水服務增值。
高溫期間走訪湖北文盛模具制品有限公司現場
今年,羅田縣自來水公司優化營商環境工作專班先后走訪了湖北省宏源藥業科技股份有限公司、湖北三狼彩印包裝有限公司、湖北大別山藥業股份有限公司等45家企業,認真了解各企業的用水需求,對企業在經營中遇到的用水問題進行認真解答,征求企業代表對供水工作的意見。
同時,羅田縣自來水公司大力推進“網上辦”“上門辦”“零跑腿”“不見面服務”等服務舉措,充分利用 “雙評議”服務評價體系,針對“不滿意”找“短板”,“基本滿意”挖“不足”,完善服務細節,幫助企業及時發現和化解用水難題,活動開展以來幫助企業解決用水問題共約20次。
高溫期間走訪光谷藍焰(羅田)新能源有限公司現場
光谷藍焰(羅田)新能源有限公司負責人對羅田縣自來水公司在優化營商環境上作出的努力表示感謝,認為該公司每周的企業走訪、“上門服務”等服務活動非常接地氣、有實效。
羅田縣自來水公司主要負責人熊俊峰說:“今后我們將更加關注企業用戶的訴求,擴大走訪范圍,加強與企業的溝通與聯系,助力推動企業發展,為優化營商環境作出更大貢獻?!保▉碓矗毫_田縣自來水公司、通訊員潘武鵬、鄢潔)