7月20日，記者獲悉，武水集團武昌供水部武昌營業所黨支部按照清廉國企建設以及黨建攻關促改革工作要求，著力加強“清風窗口”建設，聚焦優化營商環境重點工作，推出“零跑腿”和“一天辦”等便民服務舉措。

為踐行以人民為中心的發展思想，進一步鞏固“我為群眾辦實事”實踐活動成果，不斷推動黨史學習教育常態化長效化，武昌營業所黨支部前期已簽訂《“清風窗口”“清風崗”廉潔承諾書》，客戶服務室班長施琦作為武昌營業所“清風窗口”代表作出鄭重承諾，以人為本延伸服務內容，透過“窗口”彰顯國企擔當，提升人民群眾滿意感、獲得感、幸福感。

承諾現場

客戶服務室黨員發揮黨員帶頭作用，積極帶領“清風窗口”團隊著力為偏遠地區企業減負，積極協調、現場辦理“零跑腿”服務協議以及專用發票送達服務。

施琦準備將開具好的專用發票送達到用戶手中

　“您說話我跑腿，確保一次辦成。”武昌營業所黨支部推出優化營商環境工作系列舉措，制定《優化營商環境工作方案》細分任務，落實到部門、責任到人；每月開展優化營商環境工作會，布置優化營商環境重點工作；組織開展客服評選微笑之星的活動，激發先進典型的模范帶頭作用，提高客服人員服務意識，提升窗口人員微笑服務質效。

工作會現場

　　自優化營商環境服務新舉措推出以來，武昌營業所相關負責人對營業廳及窗口開展專項督察工作，定期對民主路營業廳“零跑腿”、“一天辦”掌握及落實情況進行抽查，對服務舉措宣傳展板擺放進行檢查，對熱線服務室、收費窗口、客戶接待室的工作人員進行政策知曉度的明察暗訪，對開戶申請、水費交納方式、單位用戶專票開具業務等情況進行督導，對監察過程中發現的問題及時指正，確保服務舉措落實到位、服務到家。

服務現場

今年，武昌營業所計劃與35家企業簽訂“零跑腿”服務協議，為用水企業提供“一對一”主動上門服務事項，實現用水企業“獲得用水”全生命周期服務，截至6月30日，零跑腿簽約15戶。 武昌營業所推出的“零跑腿”和“一天辦”便民服務舉措，助力社區居家智能養老，切實方便了用戶，得到了廣大用戶的認可。

武昌營業所相關負責人表示，下一步，武昌營業所黨支部將繼續精準發力，繼續做好優化營商環境重點工作，推進武昌供水部黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動走深走實走細，對符合條件的獨居老人安裝智能水表，繼續推廣智能水表助老服務工作，做好“欠費不停供”等用水優惠政策落實工作，武昌營業所將全力優化營商環境，推進“清風窗口”建設，不斷優化服務舉措，推陳出新，跑出服務新速度，跨出便民新高度，以“暖萬家”的服務承諾，踐行“知行合一，為人民服務”的企業價值觀。（記者胡毅、通訊員胡婷）