4月21日，武漢市洪山區(qū)天使星蛋糕店負(fù)責(zé)人程先生專程來(lái)到武漢市洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局張家灣市場(chǎng)監(jiān)管所，將一面寫(xiě)著“情系商家辦實(shí)事 熱情服務(wù)暖人心”的錦旗送到窗口工作人員葉美的手上，對(duì)幾天前葉美高效服務(wù)企業(yè)、幫助企業(yè)解決困難表示感謝。

送錦旗致謝

4月19日，程先生來(lái)到張家灣市場(chǎng)監(jiān)管所服務(wù)大廳，焦急地向窗口工作人員訴說(shuō)自己的蛋糕店被鎖定了。工作人員葉美查詢了該店的相關(guān)信息后，耐心解釋了企業(yè)被鎖定的原因，詳細(xì)告知了企業(yè)解鎖的相關(guān)流程和年報(bào)操作程序。在葉美熱情地服務(wù)和耐心地解釋下，程先生的情緒逐漸平靜下來(lái)，配合工作人員解除鎖定和年報(bào)操作。20分鐘后，程先生焦急的臉上終于露出了笑容，并對(duì)身旁一直指導(dǎo)他操作的葉美表達(dá)了由衷地感謝。

葉美耐心指導(dǎo)辦事群眾辦理業(yè)務(wù)

自2021年度年報(bào)工作啟動(dòng)以來(lái)，張家灣市場(chǎng)監(jiān)管所窗口工作人員一直秉承著為人民服務(wù)的信念，熱情服務(wù)辦事群眾，主動(dòng)了解企業(yè)需求，積極幫助企業(yè)排憂解難，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間用最好的方法為企業(yè)解決他們遇到的問(wèn)題，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度服務(wù)好每一個(gè)人。疫情期間，張家灣市場(chǎng)監(jiān)管所全體工作人員積極投身在疫情防控工作中，積極配合上級(jí)的安排，認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)宣傳、督導(dǎo)工作，主動(dòng)了解企業(yè)需求，指導(dǎo)企業(yè)在服務(wù)民生、保障需求的同時(shí),認(rèn)真落實(shí)市疫情防控指揮部防疫要求，協(xié)助市場(chǎng)規(guī)范服務(wù)流程,做好防疫防護(hù)措施，為企業(yè)抗擊疫情提供了強(qiáng)有力的保障。

張家灣市場(chǎng)監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，錦旗雖輕，情意很重。錦旗的背后是工作人員在平凡的崗位上為群眾解決困難的初心，是將自己的激情青春盡情揮灑在偉大復(fù)興事業(yè)上的決心。（記者胡毅、通訊員杜曉理）