為切實做好消費投訴舉報處理工作，提升消費維權工作效能，3月3日，赤壁市市場監督管理局召開消費者權益保護及投訴舉報業務培訓會，綜合執法大隊、各市場監管所、股室負責人參加培訓。

會議現場

根據《咸寧市政務服務便民熱線整合提升實施方案》和市政府對12345熱線工單的處置要求，該局在12315熱線和12345熱線并線后，按照12345熱線標準統一提供服務，工作量更大，處置時間更短，工單辦理要求更高。

培訓會上，赤壁市政務服務和大數據管理局政務信息中心專業人員和赤壁市市場監督管理局維權工作一線人員，通過案件解析、流程演示等方式，詳細講解了12345熱線工單處辦工作制度和消費維權法律法規。參訓人員紛紛表示，此次培訓開展及時，熟悉掌握了維權工作流程，提升工作人員維權工作能力。

培訓會上，赤壁市市場監督管理局黨組書記、局長張建武就此次培訓工作提了要求。他強調，全體參會人員要提高政治站位，牢記以人民為中心的服務理念對待消費維權及投訴舉報工作；要努力學習業務知識，不斷提高業務能力和水平；要樹立法制思維，做到依法行政、依法維權，努力打造一支忠誠干凈擔當的干部隊伍。（記者胡毅、通訊員汪鵬明）