“關鍵時刻，還是你們最靠譜！”看著修好的小區消防接合器，武漢市漢陽匯福苑社區張主任豎起了大拇指。2月2日（大年初二）中午，張主任打電話向武漢市水務集團有限公司（以下簡稱“武水集團”）漢陽供水部管線所求助，反映B區30棟7樓的消防接合器漏水嚴重，但由于春節放假，找不到維修工人，只好請自來水公司協助維修。

接到消息后，漢陽管線所應急維修隊立刻奔赴現場完成漏水處置，保障了節日期間小區的供水安全。

調度人員密切關注水廠、轉壓站生產運行情況

水廠工作人員巡視設備運行情況

據武水集團安全生產部介紹，春節長假期間，武水集團沒有安排計劃性降壓、停水等維修施工；12座水廠、11座污水處理廠生產運行正常；水質檢測人員在加強日常原水、出廠水和管網水水質監測的基礎上，進一步強化相關項目的采樣檢測，嚴把水質關；在對外服務方面，設立130多個應急保供小組700多人備勤，近2000名供排水生產運行和服務保障人員堅守一線，確保生產安全、運行正常。

漢陽供水部管線所工作人員為小區義務維修消防設施

武昌供水部工作人員到小區檢測水質

春節期間，武水集團實行營業服務“網上辦”“就近辦”“預約辦”。“供水熱線96510”“武水在線”網站、“武漢水務集團”微信公眾號、支付寶小程序24小時提供服務，及時受理廣大用戶反映的自來水管網報修報漏、用水困難、營業抄收等問題，為用戶提供水量水費查詢、用水業務指引等服務工作。

供水熱線24小時在線

此外，中百超市、中百倉儲、武商量販、郵政便民服務站、銀行等代收網點就近為用戶辦理交費業務。

據武水集團智慧水務客戶服務大數據顯示，節日期間供水熱線96510日均受理 275筆，比節前日均減少127筆，城市供水安全優質。（通訊員謝銘輝）