“以前需要往返60公里路才能辦好戶口遷移，現在只要20分鐘就辦好了，真是快！”1月26日，宜昌市遠安縣舊縣鎮石橋坪村的李女士在鳴鳳城區公安戶籍窗口拿到了遷移后的戶口簿。

戶籍辦理窗口

據了解，1月17日起，啟動春運安全工作的同時，宜昌市遠安縣公安局啟動了窗口單位“春節我在崗”暖心服務活動，讓遠安公安的溫度貫穿春節期間返鄉群眾辦理戶籍、身份證整個環節。

一個電話、一條微信，讓群眾少跑冤枉路。春節前夕，遠安縣公安局117名責任區民警開展入戶走訪，并發放“致市民的一份公開信”，各派出所同時通過公眾微信號廣泛推送，進一步宣傳在湖北公安政務服務平臺和湖北政務服務網上辦理戶政業務的方法。群眾坐在家里，通過在線申請、網上受理，足不出戶就可以辦好戶口，并且郵寄到家。

江蘇省昆山市的劉女士因孩子轉學需要辦理戶口遷移，但受疫情影響，春節不能回遠安。得知此情況后，戶籍員及時通過電話指導劉女士網上辦理，十天不到，劉女士就收到了戶口遷移證。為此，劉女士專門打電話致謝戶籍員，說在千里外的她也能感受到了家鄉的溫暖。

據統計，自啟動了窗口單位“春節我在崗”暖心服務活動以來，遠安縣公安局戶籍窗口已經辦理此類業務46件，不僅為群眾避免了往返跑的路程和時間，還節省了開支。

延時+上門，讓群眾更開心。“每年春節期間，戶籍值班我都在前一天晚上提前把菜切好、配好，第二天讓孩子爸爸炒了待客。”遠安縣舊縣派出所戶籍員路蓉介紹，她一家三口人的生活，平時都是她下廚做飯。但每年春節，她都會在戶籍窗口值幾天班，值班期間，家里待客做飯就落到了丈夫身上，這個默契的家庭生活方式在他們家已經延續了12年，她打心里感謝丈夫和女兒對她工作的支持，也感謝親戚朋友們的理解。

1月25日，遠安縣公安局通過微信公眾號發布了2022年春節期間戶籍窗口打破8小時工作機制，開展預約服務、延時服務和上門服務，推行戶籍業務24小時在崗服務，并公布了戶籍窗口值班人員姓名和聯系方式。

值班期間，對于孤寡老人、行動不便的群眾，戶籍員會主動上門采集身份證照片，證件辦好后還會上門送到群眾手中；對因疫情影響不能返鄉的群眾，則開通家屬代辦服務。

截至目前，遠安公安戶籍員已上門為群眾辦證、送證32人次，為2名因疫情期間無法回國人員辦理了身份證委托換領業務，另有12名返鄉群眾通過電話預約，在戶籍窗口順利辦好了身份證換領和補領業務。

“‘跨省通辦’省時、省錢，更安全。”家住遠安縣鳴鳳鎮雙利村的王女士準備春節回老家河南過年，同時將自己的戶口遷到湖北。但因為疫情影響，回不去老家了，她便來到公安戶籍窗口尋求幫助。僅一周時間，戶籍員就將王女士的戶口遷到了遠安縣鳴鳳鎮雙利村。1月20日，當王女士拿到新的戶口簿后，對辦理戶籍的戶籍員說出了這一句精短且鏗鏘有力的心里話。

據統計，春節前夕，遠安公安戶籍窗口通過“跨省通辦”，為群眾辦理此類業務11人，為群眾節省開支達7萬多元。

免費贈送春聯

遠安縣公安局相關負責人表示，今年是疫情常態化防控的又一個春節，該局在戶籍窗口不僅準備了測溫槍、消毒液和二維碼，引導群眾測量體溫和掃碼，保持安全距離，還為前來辦證的群眾免費發放以安全防范為主要內容的春聯，讓窗口服務更溫馨。 (通訊員李開明、廖星星、陳瑤)